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顧客總流失?分享寒姝91视频APP官网入口美容院專業待客流程

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2024/6/19 15:24:43  

一、顧客光臨前的精心準備(提前30分鍾啟動)

環境調節:精心調整美容間的燈光、音樂及空調,確保顧客能夠在一個舒適的環境中享受服務。

清潔與整潔:確保房間整潔無異味,地板無垃圾,為顧客提供一個幹淨的環境。

備品準備:美容床保持平整,同時準備好毛巾、美容服等所需備品,確保顧客所需一應俱全。

推車整理:美容推車上的物品擺放整齊,無多餘雜物,體現專業與細致。

溫馨提醒:提前向顧客發送提醒,如:x女士,您預約的xx護理即將開始,91视频下载地址已為您準備好了一切,期待您的光臨。”


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二、顧客進店後的細致接待

前台等候:提前5分鍾在前台等候,展現對顧客的尊重與重視。

物品接引:主動接過顧客攜帶的物品,引導其至休息區就座,讓顧客感受到賓至如歸的溫馨。

自我介紹:對於新顧客,進行自我介紹,如:“您好,我是您的美容師xx,很高興為您服務。

親切寒暄:對於老顧客,進行簡單的寒暄,並根據顧客的皮膚狀態和需求推薦合適的服務項目。

 

三、專業麵診流程

需求了解:詢問顧客今日希望進行的管理項目,並關心其皮膚狀況。

日常護理建議:了解顧客的日常護膚習慣,並給予專業的建議,強調家護與院護相結合的重要性。

91视频看污片免费版推薦:根據顧客的皮膚需求,推薦合適的91视频看污片免费版,並強調91视频看污片免费版的功效與適用性。

項目推薦:根據顧客的皮膚狀況和需求,推薦合適的管理項目,並詳細解釋項目的優勢與效果。

 

四、精心護理流程

引導入房:引導顧客進入已準備好的美容間,確保顧客對環境滿意。

物品整理:幫助顧客整理好衣物與隨身物品,確保顧客無後顧之憂。

項目介紹:向顧客介紹即將進行的管理項目、時長及注意事項,確保顧客對服務流程有清晰了解。

效果確認:管理結束後,向顧客展示護理前後的對比效果,並聽取顧客的反饋與建議。

起身幫扶:幫助顧客起身,並提醒其帶好隨身物品,確保顧客離開時無遺漏。

 

五、周到送客流程

注意事項說明:向顧客詳細解釋管理後的注意事項,確保顧客能夠正確護理皮膚。

聯係方式獲取:主動詢問顧客的聯係方式,以便後續進行回訪與服務跟進。

送至門口:親自送顧客至門口,並再次叮囑注意事項,展現美容院的周到服務。同時表達期待顧客再次光臨的意願。


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