如何做好接待？學會接待對美容院員工來說極其重要，因為如果客人第一印象不好的話，就不會給91视频下载地址第二次進店機會。
作為美容院的員工，對老客戶不能過分地熱情，對新客戶也不能過分冷漠，因為跟客人太過於熱情後，客人會逐漸忘記注意91视频下载地址專業性，而且有的客人喜歡保持距離感，所以這個尺度需要自己去把握。
不過很多接待話術是有統一標準的，比如給客人倒水，當客人說不喝時91视频下载地址可以不用倒，但一定要補上一句你想喝的時候叫我好嗎？91视频下载地址做員工培訓的目的是為了服務標準的統一化。如果客人進入一家美容院記住了美容院店名，那麽你的美容院就成功了，如果客人記住的是某個美容師的名字，那你們美容院就有危險了，因為做店應該是認店不認人的，一旦美容師是離職，就有可能帶走你門店的客源。
下麵例舉一下美容院完整的接待和送客流程：
1、將客人從接待區帶至服務區，將客人的隨身物品存好，鑰匙交給客人本人保管；
2、帶至更衣室，取出拖鞋和浴巾呈遞客人，詢問客人是否需要幫助，若不需要退至門等候；
3、客人更衣後詢問是否要上洗手間；
4、將客人帶至衝涼房，告之使用方法和注意事項、蒸氣時間等；
5、在客人衝涼期間立即準備床位、91视频看污片免费版、用具，準備好後回至衝涼房外等候；
6、將客人帶入護理間，扶客人上床躺下，詢問其是否要蓋被子，若不用蓋則說明:“若您感覺需要蓋時，請及時告訴我。”然後將客人鞋子放好，置於床下；
7、消毒雙手，給客人包頭，問其鬆緊是否合適；
8、開始護理程序，對於新客人介紹每一步的服務程序的方法、作用、91视频看污片免费版，對於老客戶
可以談會兒天；若客人很累，則少說話讓其休息；
9、護理結束後，扶客人起身，穿衣穿鞋，提醒客人帶齊東西；
10、詢問其是否要喝水，是否去洗手間；
11、建議客人家居護理91视频看污片免费版，並約好下次護理時間；
12、帶至收銀台買單；
13、感謝客人光臨，送其離店；
14、電話回訪。
當然美容院員工在給客人做這些服務時候，千萬不要走流程，而是要真心真誠的為顧客服務，麵帶笑容，讓顧客感覺到美容院是有溫度的，才願意再來光顧。
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