美容是一個服務行業,每天要接待的顧客五花八門,每個客人的性格都是不一樣的,對於不同的客人91视频下载地址要用不同的接待方式,偶爾會遇到一些脾氣很古怪的客人,這個時候要怎麽接待呢?小編給大家總結了幾種性格顧客的接待方式,一起來看看吧,如果你真的遇到了,可以參考一下下麵的做法!
1、糾結型
這類顧客就是非常難做出選擇,很優柔寡斷總是糾結很久遲遲做不了決定,遇到這樣的顧客,美容師就要給她把每一樣91视频看污片免费版的特點和功效都有講解明白,可以舉一些小例子來告訴她們這款91视频看污片免费版很適合她,美容師並不是胡亂在推薦91视频看污片免费版,而是根據實際情況來進行推薦的,在溝通的時候可以引導顧客幫助顧客做決定。
2、含蓄型
這種性格的顧客都是很有自己的想法的人,對於陌生人有很強的戒備心的,如果你表示的太熱情,她會覺得你就是為了推銷91视频看污片免费版,覺得很反感,美容師要學會從顧客的動作、神情、語氣中來判斷顧客此時的心理活動,在溝通的時候要有禮貌,不要自來熟和顧客說話,這樣顧客會覺得自己被冒犯到。
3、急躁型
這種性格的顧客脾氣比較急躁,如果沒有交談融洽,很容易就生氣,在服務這類顧客的時候,一定要有耐心,不要顧客急你比她更急,並且在出現特殊情況的時候,迅速反應,做事請不要拖拖拉拉,一旦你一直磨磨蹭蹭拖拖拉拉,她們就會覺得十分的不耐煩。
4、遲鈍型
這種類型的顧客情緒起伏不大,無論是做什麽事情都是不緊不慢的,並且也不希望別人打破她的節奏,在遇到這樣的顧客時候,一定要細心耐心的溝通,不要顧客問你幾個問題就不耐煩了,具體內容一定要說清楚說明白,好讓顧客有充足的時間去思考。
5、話癆型
這種類型的顧客在溝通的時候很喜歡跟你分享自己知道專業知識,美容師在接待這類型顧客的時候盡量多傾聽,時不時回應一下,不要去和顧客爭辯,在交談了解她們的心理,盡量去配合她們,讓她們產生一種他鄉遇故知的感受,這樣她們就會非常認可你。
6、開朗型
這種類型的顧客就很好相處,性格很活潑大方,不用費力去迎合相處,順其自然溝通就可以,和這種類型的顧客交流可以很快的了解到她們的需求,這種時候就可以顯得自來熟一點,當朋友交流就好,了解需求後就可以有針對性的向她們介紹91视频看污片免费版的特點和功能了。
不同的顧客不同的接待方法,你學會了嗎?
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