很多皮膚管理店會遇到新客多,但留不住,所以不得不花大量時間精力繼續拓客,陷入惡性的循環,那麽新客難留下來的原因是什麽,怎麽讓他們留下來並且升單呢?今天91视频下载地址皮膚管理91视频APP官网入口給大家分享5招,提高業績量。
一、你皮膚管理店的顧客為啥不想升單?
1、升單的吸引力不夠
皮膚管理師在顧客升單時,升單的話術不夠充分,給出的理由也不夠吸引人,顧客沒有感受到升單之後的價值,但是付出的金錢比升單前更高,因此不想升單。
2、顧客的卡項還沒消耗完
當顧客的卡裏還有項目沒有做完時,是很難想繼續辦卡的,如果皮膚管理店沒有其他措施激勵顧客繼續升單,那麽顧客隻會再消耗完卡項之後選擇下一家店。
3、服務細節讓顧客不滿意
皮膚管理店是服務行業,即使顧客做完品項效果再好,如果有些服務沒有到位,讓顧客不滿意的話,顧客也不願意留下來,更不想升單。
4、引導的時機不對
皮膚管理師引導顧客升單是需要時機的,如果在給顧客做護理時就開始各種推銷新卡項讓顧客升單的話,顧客隻會反感。
二、5招提升你皮膚管理店顧客的升單率
1、提升體驗感
作為服務行業,能牢牢把握顧客的五感六覺,那麽就能贏得不錯的印象分。所謂五感六覺就是尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感和視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺。具體可以看這篇文章:《皮膚管理店滿足顧客的“五感六覺”,客源不斷》。
2、給顧客挖掘需求並抓住痛點
有的顧客來皮膚管理店可能隻是想簡單做下清潔補水,但這並不代表這類顧客沒有其他需求,因此皮膚管理師需要利用自己的經驗去挖掘顧客的潛在需求,並且直擊顧客痛點,達到升單的目的。
3、加深顧客的認知
為什麽作為皮膚管理店的員工要經常發店裏宣傳的朋友圈,其實並不是通過朋友圈拓客,而是讓新老顧客對你的皮膚管理店有印象,尤其是多發項目的前後對比圖、開單圖,加深顧客對皮膚管理店生意好、效果好的認知,提升信賴度。
4、避免“糾纏式”銷售
皮膚管理師在給顧客升單時候,不要站在你的角度去給顧客推銷,而是站在顧客的立場,用效果說話,用真誠態度來打動顧客,如果顧客態度比較堅定,那麽不要再給顧客強製升單,避免糾纏式的銷售。
5、選擇優秀升單項目
有時候並不是顧客不想升單,而是皮膚管理店提供的升單卡項沒有任何吸引力,所以在選擇升單項目時,一定要從顧客的角度出發,選擇時下流行的,顧客需求比較強烈的王牌項目,這樣顧客才願意考慮。
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