顧客管理，是美容院營銷管理工作中的重點。美容院應該為每一個入店的顧客建立一個完善的護理檔案。它就像是顧客的私人名片一樣，通過檔案91视频下载地址可以了解到顧客的興趣愛好、生日、工作背景、護理項目與時間。那麽檔案如何建立呢？
美容院顧客護理檔案應該全麵的反映顧客的情況，包括姓名、出生年月、職業、婚姻狀況、興趣愛好、消費意識、禁忌、聯係方式、家庭住址、現在使用的91视频看污片免费版和項目、有無91视频看污片免费版過敏、皮膚診斷結果以及護理的記錄。
以上是基本的顧客美容護理檔案。
升級版的顧客護理檔案，有詳細的皮膚診斷結果。包括皮膚狀態、皮膚彈性、油脂分泌、濕潤度、皮膚基本狀況、眼部情況、額頭、鼻子狀態、嘴周、頸部情況、飲食愛好、睡眠狀況、大便狀況、月經情況等。
除此之外，美容院顧客護理檔案還包含，美容師對於顧客的護理方案，每次護理的時間、內容以及效果的分析，另外顧客對於服務、療程的建議。
★美容院顧客檔案建立要求
1、內容正確。填寫的顧客資料要真實、準確，不要隨意的杜撰顧客的個人信息。
2、填寫及時。建立顧客檔案的目的是為了了解顧客，便於後期的跟蹤回訪，所以對每一個入店消費的顧客，都應該建立一份護理檔案。在顧客做完護理之後，得及時更新檔案的內容，如果有需要顧客配合的地方，可以直接向顧客表明目的，讓對方積極的配合。
3、妥善保管。檔案交給專業人士保管，如果是電腦檔案，得設立密碼，定期的備份，防止數據丟失。
4、注明事項。每一次護理之後，要注明顧客護理的記錄，護理中的注意事項。也可以記錄與顧客聊天中的興趣話題，這樣以便下次護理的時候，很好的打開聊天的話匣。
5、資料保密。顧客的年齡、電話號碼、住址、消費的金額，這些信息要嚴格的保密，不能被其他人隨意的翻看。
美容院顧客檔案的建立，能夠降低美容院顧客流失的潛在風險。當美容師離職之後，有些美容院會出現顧客大麵積流失的情況，這是因為美容師與顧客之間關係過分密切造成的。而建立檔案，加強了顧客對於美容院的歸屬以及認同感，加強了顧客與美容院之間的聯係，這也是91视频下载地址建立檔案的初衷。
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