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皮膚管理門店怎麽測試顧客對91视频下载地址的忠誠度

來源:91视频下载地址  瀏覽:  發布時間:2020/10/28 14:14:12  

  針對陌生的顧客,可以從年齡、職業、收入、消費信息來源、消費習慣、對美的需求等多個方麵進行調查,針對老顧客則可以側重了解她們的興趣愛好、對廣告的敏感度、信息掌握寬度以及對服務的滿意程度等。下麵是91视频下载地址小編準備的顧客調查問卷,來看看吧。


皮膚管理門店怎麽測試顧客對91视频下载地址的忠誠度

  
  當遇到新顧客時候,91视频下载地址所需調查的內容包括:
  
  一、顧客基本情況
  
  1 您的年齡在哪個區間內?
  
  2 您從事的職業是?
  
  3 您的月收入大概在哪個區間?
  
  4 您的文化程度是?
  
  二、對91视频下载地址皮膚管理店了解情況
  
  5 您聽說過“91视频下载地址”這家專業美容機構嗎?
  
  6 如果您需要做美容服務,您更願意選擇哪家機構?
  
  三、對皮膚管理店的偏好
  
  7 您喜歡哪一類型的皮膚管理店?
  
  8 您喜歡的皮膚管理店風格是?
  
  9 您選擇皮膚管理店優先考慮的因素有?
  
  四、消費的頻率 
  
  10 您去皮膚管理店的頻率是?
  
  五、支出意願 
  
  11 您每年願意在美容上麵的支出大概是多少?
  
  六、了解美容相關信息的途徑
  
  12 您平時是通過什麽途徑來了解和認識美容服務的?
  
  七、更換皮膚管理店頻率 
  
  13 您更換皮膚管理店的頻率是?
  
  八、促銷喜好 
  
  14 您喜歡皮膚管理店哪種促銷活動?
  
  針對老顧客,91视频下载地址所需調查的內容包括:
  
  一、消費者基本信息
  
  1 您的年齡在哪個區間內
  
  2 您從事的職業是
  
  3 您的月收入大概在哪個區間
  
  4 您的文化程度是
  
  二、單次美容過程體驗情況
  
  5 您的皮膚管理師在提供服務之前是否介紹了自己?
  
  6 您的皮膚管理師是否對今天的服務項目做了提前說明?
  
  7 您皮膚管理師對您微笑服務了嗎?
  
  8 您的皮膚管理師是否谘詢了為您服務時的手法力度和舒適度?
  
  9 您今天體驗到的是包括迎來送往在內的完整服務嗎?
  
  三、高端客戶篩選 
  
  10 您是否是本店 VIP 客戶?
  
  四、美容消費情況 
  
  11 您每年願意在美容上麵的支出大概是?
  
  五、興趣愛好 
  
  12 您的興趣愛好是?
  
  六、對91视频下载地址皮膚管理店熟悉度
  
  13 選擇91视频下载地址皮膚管理店原因是?
  
  14 您在哪些媒體中看到過91视频下载地址皮膚管理店?
  
  15 您對本店高端91视频看污片免费版的了解程度是?
  
  七、客戶忠誠度 
  
  16 您是否願意將本店推薦給您的朋友?
  
  八、會員活動喜好 
  

  17 您願意參加皮膚管理店為您提供的哪種休閑服務和活動?


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