小編聽過很多美容師都抱怨自己的客戶消費意識不高,美容熱情也不夠。但你真的認為銷售業績不好全是客戶的原因嗎?你知道他們需要什麽樣的美容院嗎?你了解他們真正的需求嗎。下麵讓91视频下载地址小編為大家來分析一下,91视频下载地址的顧客到底想要些什麽?
一:尋求需求點
美容院打開門做生意,是個人都知道它從事的是與美容、變美相關的事業,所以當91视频下载地址的客戶走進美容院的那一瞬間起,就說明他肯定有這方麵的需求。至於最終目的是什麽,還需要美容師深度挖掘。可以從與客戶的交談中尋求出她的消費點,直接問她有什麽可以幫助她的。也可以從當下季節熱門項目進行詢問,比如夏季問問她是否想減肥、美白,冬季是否想補水修複等等。還可以根據客戶的肌膚狀態和身體狀態,為客戶創造出這樣的一個需求點。比如看客戶背比較厚就問問她的工作內容啊,是不是有肩頸方麵的問題。隻有了解了客戶的這類需求,才能讓客戶看見91视频下载地址的專業,相信91视频下载地址能讓她們變的更好,才願意在美容院長期消費。
二:分辨消費觀念
以往,美容市場沒有如此頻繁的時候,美容是一件很奢侈的事情。但隨著大眾生活水平的提高和人們消費意識的轉變,願意去美容院追求美的這類女性變得很普遍了。但在這類消費群體中,同樣有不同的消費觀念者,這就涉及到了消費價值。有的人願意花幾萬去做個身體調理,但有的人花幾千辦張卡還需考慮一下。消費觀念的不同,性格不同,美容師需采取的策略也不一樣。在客戶消費前,通過溝通交流的方式摸清楚這位客戶的消費觀念,再向她們推薦適合她們的項目。在這個過程中,很多美容師把重心放在了客戶的消費實力上,這樣是不對的。有的客戶可能有經濟基礎,但她對美容的消費觀念不高,那麽還不如去挖掘一位經濟實力一般卻對美容執念很深的客戶。
三:改變消費認知
除了研究客戶的消費心理、需求點以外,美容院想要生意好,也要學會自我改變。改變美容院在客戶眼裏的認知,不要讓他們覺得美容院是一個高消費、亂收費的美容場所。而是實事求是的出發,讓他們感受到美容院真正的實力和價值,實實在在的在為消費者考慮,改變她們對美業的認知,改變對美容院的認知。不會因為別人說什麽就放棄了對美的需求,而是由衷的對美容院認可,能夠自主的去美容院消費。這就需要美容院在服務客戶的過程中,不斷完善自我,力求更高的美容服務水準。
美容院客戶想要的其實不多,無非就是懂她,現在不要再說不了解你的客戶了哦,從這幾點入手好好研究一番吧。最後,如果您也有開美容院的想法,歡迎谘詢91视频下载地址。
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