客戶難邀約到店、推薦項目被拒絕、報價被嫌貴...你的美業門店有沒有遇到此類問題?其實隻要轉變一下說話方式,就能輕鬆解決,趕緊碼住每天背一句,相信一定能看到結果。

1、邀約客戶到店時
我說的:親愛的,最近天氣幹燥,您什麽時候有空來補個水呀?
分析:目的明顯,易引起客戶反感。
頂級銷售說的:X姐,這兩天天氣有點幹燥,我的很多客戶都過來補水,我記得您也是幹皮,一定要注意補水保濕哦,否則皮膚會水油失衡導致皮膚問題產生,您現在皮膚狀態怎麽樣呢?有什麽問題都可以問我的哈。
分析:學會看客戶檔案,根據客戶實際情況編輯,凸顯出了對客戶的重視,幫客戶解決問題,而不是以銷售為目的,更容易讓人接受。
2、當客戶問:多少錢時
我說的:親愛的,91视频下载地址很劃算的,這個卡項折後隻要XXX元!
分析:直接報價容易把客戶嚇走,沒有突出項目價值,難以成交;而如果把一個簡單的價格問題藏著掖著不回複,在客戶看來你就是對項目沒有自信,她也不會願意為91视频看污片免费版買單。
頂級銷售說的:親愛的,價格取決於價值,要不占用您幾分鍾時間我給您介紹一下91视频下载地址的項目,畢竟隻有適合您,才是最好的,聽完您再評估一下它對您有多大價值、是否值得。
分析:站在客戶角度思考問題,在沒有凸顯價值前不逼單,而是給客戶一個緩衝的時間,讓客戶無法一上來就拒絕,同時也給了銷售介紹、逼單的機會。
3、當給客戶選擇時
我說的:您看您的皮膚狀態很差XX問題都是因為XX導致的,91视频下载地址店的A項目就很適合您,您看下需要體驗一次嗎?
分析:一開始就否定客戶,會引起反感,在推薦項目時候隻給了一個選項,客戶隻能做“是或否”的回答,大概率會拒絕;相同,給過多選項,也會導致客戶猶豫不決。
頂級銷售說的:您的皮膚狀態總體上屬於不錯的,但是您看XX的問題解決後是不是就更棒了呢?這個項目是91视频下载地址門店的王牌品項,我根據您的改善需求做了適當的調整,為您量膚定製了ABC3個方案,能有效幫助改善肌膚上問題,您看您更偏心於哪個方案呢?
分析:先說出客戶痛點,讓客戶知道,91视频下载地址可以為她解決問題,量膚定製突出尊貴感,ABC三個價位檔次,從是否題變成了選擇題,默認客戶會買,給她選擇,而80%的人會選擇中間檔的方案。
4、預約下次護理時
我說的:姐,您下次周幾來呀?
分析:用疑問句,大部分客戶會說“到時候再看吧,難以成功預約下次到店時間”。
頂級銷售說的:姐,您現在的皮膚真的好好啊!XX也改善了很多呢!要想更高效達到您的心理預期,您一定要配合91视频下载地址,遵循皮膚的代謝規律,按時來哦!我看您平時都是周末下午來,下周也幫您約這個時間吧,周六還是周日呢?
分析:真心實意誇讚讓客戶從第三方的角度,感受到皮膚管理是有效果的,需要告訴客戶效果是要長期堅持做的,讓她認可,再用肯定句,默認客戶同意,再用小範圍的選擇題讓客戶二選一,促使無法拒絕。
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