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開一家美容院，如何解決沒客源的難題？ |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2023/9/30 23:40:10
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美容院老板最擔心的就是店開起來了，但沒客源，美容院沒有客源，主要原因是美容院提供的服務，讓顧客不夠滿意，或者不夠有亮點，顧客可以選擇性很多，如果你的價格或者地理位置沒有優勢的話，你就留不住顧客，那麽怎麽解決呢？最重要的還是抓服務。
主要從三方麵入手，包括升級服務標準流程、升級顧客體驗感、打造高品質服務場景。
1、升級服務標準流程
完整的美容師服務流程包括顧客進店前 （美容院區域準備、美容師基本禮儀、預約確認），進店後的迎賓接待、專業服務（護理間準備、護理操作、收尾服務），以及離店的送客和後期回訪。完善流程邏輯、升級流程標準，使之更加契合美容院。
2、升級顧客體驗感
重視顧客體驗感，與顧客的每一個觸點都要注意服務細節。給予顧客尊重感、高貴感、安全感、舒適感愉悅感；細節上要從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺、知覺上都讓顧客倍感舒適，體驗感極佳。
3、打造高品質服務場景
升級美容院的服務場景，從門店內外環境，到美容師的形象，都需要高標準、高要求，特別是美容師的外在和內在都要升級，有利於提升顧客滿意度的。升級服務係統，需要注重細節、注重標準、注重流程，從顧客角度出發，站在美容院經營管理的高度，進行優化。
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