相信所有的美容院老板,都想要一支由才華橫溢、夢想遠大、誌同道合、情趣相同的人組成團隊,但那隻能做夢的時候才能擁有。如何打造靠譜的夢之隊,一直是老板努力的方向。
員工能上能下,能進能出,但不可以進進出出。真正優秀的員工一定是打造出來的。
一項工作幹久了,人的視野、思路就會變得狹窄,形成思維定式,也容易產生厭倦或者疲憊的心態,工作就會失去創造力。而能上能下、競聘上崗、輪崗交流有利於員工學習新的知識,拓寬視野,增長見識,提高工作熱情,可以使部門的成員組合達到優勢互補,提高部門的凝聚力和戰鬥力,更利於培養一專多能的複合型人才。
因為在新的崗位、新環境,一定會迫使員工去學習、去適應,會激發潛能,鍛煉才幹,開創新局麵,取得更多的工作經驗,也就能夠促使員工保持一種非常好的進取精神。通過不斷調整崗位,還能做到人崗匹配,人盡其才,才盡其用。
我認為,隻有經得起檢驗的員工,才是美容院的棟梁之材。打造員工一般有以下幾種方法:
第一種是「上上下下」,通過改變層級來培養。
當員工的能力碰到天花板的時候,就需要往下退一步進行錘煉和提升,然後再來競聘。員工要能上能下,不斷挪坑,在不同的坑裏曆練,形成所謂“之”字形的成長路線。摸爬滾打也才會讓員工很好地把握人心,因為他們處於艱苦之中,就會在不斷變換的環境中去換位思考別人的感受,慢慢就有了同理心。服務業的管理者必須要有同理心。
第二種是「左右平移」,用輪崗換崗來考驗。
今天做營運,改天幹市場,通過換崗讓員工能更好地理解別人的工作,也能明白自己的能力點和盲點,甚至更可以打通部門牆,擁有更好的全局觀。這種鍛煉不僅讓員工的能力得到了長足的發展,也讓美容院有了創新力。
第三種是「自由進出」,讓社會去選擇。
一個員工在一個崗位上待的時間太久了,就會對自己的認知產生嚴重的偏差,脫離群眾,掣肘上級,其實他自己也痛苦,認為付出和得到不成正比。其實一個人在職場的痛苦,跑不出這幾個原因:想要的太多,得到的太少;想自己的太多,想別人太少;想眼前利益太多,想長遠利益太少。
在美容院一定會碰到鑽牛角尖的員工,別人怎麽幫他都是枉然。這個時候,不如放手,放手後,雙方如果還要經常聯係,經過社會的打拚再回歸的夥伴,有些在能力和眼界上有了很大的突破,對美容院是一種推動。
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