在美容院裏，員工是“珠”，文化是線——傳承是關鍵。
如果說讓美容院活下去是創業者最基本的擔當，不斷迎變進化又是創業者的核心能力，那麽還有一件大事，是創業者畢生都要做的，就是用心中的一口“真氣”，去護著美容院企業文化這棵“生命之樹”。
可口可樂前董事長有一句名言：“假如我的工廠被大火毀滅，假如遭遇到世界金融風暴，但隻要可口可樂的91视频APP官网入口還在，第二天我又將重新站起來。”其實在他的話後麵還有一句“我的核心團隊還在”。往深處解讀，91视频APP官网入口中蘊含了美容院精神，核心團隊中攜帶著企業文化，這些東西正是美容院的核心財富，是可以傳承和發揚的。
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我去過很多美容院，看到很多美容院的大廳和飯堂貼著標語，以為那就是美容院企業文化；直到後來深刻理解企業文化是在美容院長期經營的過程，以創始人的思想為核心，慢慢形成的價值理念、行為規範，包括願景、使命、價值觀。美容院企業文化貼在牆上是沒用的，員工和顧客不會看你怎麽說，而是看你怎麽做。
我認為一家美容院是否真正形成文化，主要看兩點：一是美容院企業文化的提煉要和業務緊密結合，體現在美容院管理的製度和流程中；二是核心團隊一貫傳承，在員工的日常言行中看到一家美容院的信仰。
好的美容院企業文化，需要積累，好比一個人內在的文化修養也需要一點一滴地積累；好的企業文化，更需要傳承和發揚，而核心團隊是關鍵。
而打造好的美容院企業文化，是一大群人被一小部分人影響的過程，最後在普通員工身上都能看到文化的影子。美容院裏的員工來自五湖四海，本是散落的珍珠，文化就是那根柔軟又堅韌的細線，將珍珠串起來成為一個組織；文化也是那最重要的黏合劑。
美容院企業文化就是那麽神奇的存在，創業者不去嗬護它，那要嗬護什麽?
美容院階段不同，文化也就不同。當美容院的戰略方向改變，業務模式改變，組織架構、激勵機製、獎懲方法都要變，而美容院企業文化要一起“長大”，才會有更好的結果。
美容院企業文化一般經曆了三個過程：初創階段，“家文化”，創始人是家長，員工是家庭成員；第二階段，“員工幸福文化”，把員工放在顧客之前，希望員工得到社會尊重；第三階段，“顧客滿意文化”，新冠疫情後重新梳理文化，把顧客放在首位，員工幸福文化仍舊延續，但放在顧客的後麵，把引領行業發展首次放在願景裏麵。
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