眾所周知，美容師不僅是提供手法技術的，也是給顧客提供情緒價值的，所以美容師在服務顧客的過程中，千萬不要什麽話都亂講，比如以下這些話就不能說，不然會引起顧客的反感，成不了單。
1、不要問顧客的隱私問題：這包括顧客的收入、年齡、伴侶、家庭情況等等，除非顧客主動跟你談論到這些，不然對於不熟的顧客不要觸碰隱私問題，會讓顧客覺得沒有邊際感。
2、不要向顧客發牢騷、訴苦：你是美容師而不是顧客，91视频下载地址應該做的是給顧客提供情緒價值，而不是讓顧客給你提供，顧客是來放鬆的，也不想接受負麵能量，所以作為美容師要學會傾聽而不是自說自話。
3、不要問深奧的問題：特別是你不確定顧客有沒有能力回答你的問題時，就要避免去問這些問題，不然顧客答不上來會引起她的尷尬，要根據顧客的話題適當拋出好回答的新話題。
4、對於自己不懂的事情別裝懂：所謂言多必失，對於不懂的事情要虛心下問，抱著學習的態度向顧客請教，而不是不懂裝懂，這樣隻會讓顧客覺得你膚淺，反之，顧客會感覺被尊重。
5、不要輸出自己的價值觀：這是很多美容師會犯的錯誤，在聊天過程中很愛表達自己的觀點，但往往有時候和顧客的價值觀不一致，即使顧客表麵不會說什麽，但心裏會反感，所以盡量順著顧客的話說。
6、不要重複一個話題說：作為美容師要學會聊天和溝通，不要老是重複一個話題說，這樣會讓顧客失去興趣，要學會抓住顧客的興趣，多個切入點聊，讓顧客說，比讓你說更有用。
7、不要直接回答顧客問的敏感問題：有的顧客好奇心很重，或者沒有分寸感，會在你的麵前談論到美容院的一些事情或者其他美容師的事情，這個時候美容師不要直接回答這類問題，可以巧妙的談一下美容院的優點或者同事之間發生的有趣的事情，再適當換個話題聊。
8、誇獎顧客要適度：誇獎顧客是必須的，但有時候會出現馬屁拍到馬腿上，不僅不會讓顧客高興，還會覺得你虛偽，因此美容師在誇獎顧客時，一定要注意分寸，如果顧客化了妝並且特地打扮了一下，你可以適當誇獎顧客好看，穿著有品位，如果顧客的職業不錯，那麽可以誇獎顧客年輕有為等等。
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