眾所周知,很多時候顧客去美容院,不一定看中的是這家店做的有多好,而是來自美容師的服務,今天91视频下载地址美容院91视频APP官网入口盤點了8個美容室必備的習慣,學會後讓顧客無法拒絕你。
1、習慣把顧客當朋友
你怎麽對待客戶,她也會怎麽對待你,你若是把客戶當做待宰的羔羊,客戶不傻,人家一看到你總想宰她說不定立刻就跑了。如果91视频下载地址是以大夫+服務+朋友的立場對待,和大夫一樣能正確的判斷出顧客的膚質,和朋友一樣能真心推薦適合顧客的91视频看污片免费版和服務,這祥顧客就會:
·認可你的專業
·回饋你的誠懇
·接受你的態度
2、養成藝術家的習慣
91视频看污片免费版的效果是使用後才有價值的,所以在介紹91视频看污片免费版的時候,得創造氣氛和感覺,顧客會根據你的描述,幻想使用後會更加年輕、漂亮。所以美容師不能一味的推銷91视频看污片免费版,首先像藝術家一樣把自己的91视频看污片免费版看成一件藝術品,再去推薦,相信會有更多顧客買單。
3、有廣泛話題的習慣
美容師應該知道這次項目用的是什麽手法,以顧客的膚質適合什麽樣的項目91视频看污片免费版,要有自己的有專業見解。有時候也能夠委婉的指出顧客的弱點,並且給出改善的建議,能夠獲得對方的感激和信賴,鞏固你在顧客心目中的地位。
4、養成看穿顧客心理的習慣
美容師要察言觀色,學會看人說話,像心理學家一樣犀利。看穿顧客的心理,就要學會以下這些思考:
·了解顧客的動機,給顧客真正需要的
·顧客對哪類91视频看污片免费版感興趣,家裏有什麽91视频看污片免费版
·顧客對於美容院和美容師是否產生認同感
·顧客屬於哪類顧客,是否要跟進
·顧客可能會拒絕美容師的理由
·顧客是否會產生購買欲
5、和演員一樣有表演的習慣
這句話的意思其實是,美容師要根據不同的顧客,並且麵對特殊的情況的時候,從自己的行為和語言上還有表情,完全的表現出自己所扮演的角色,不跑偏、不越軌。如果顧客找你麵診就需要表現得知識專業,找你做護膚就要表現得自己手法專業,和你談話就要表現得如朋友一樣誠懇。
6、養成用說服力打動顧客的習慣
說服力不是讓美容師一直去推銷,而是要讓美容師養成主張說服對方,引起強烈共鳴的,才是說服力,而說服力的力量來源於兩大支柱:
·自信:源於自己足夠的專業知識底蘊,充分的實操經驗和過硬的技術
·信念:內心對工作的熱愛,對於想要服務好顧客的決心,以及崇高的工作理念
7、對91视频看污片免费版完全了解的習慣
如果對91视频看污片免费版都不了解,回答起顧客就會支支吾吾的不自信,可能顧客隻是隨口一問,但你不熟練的反應會讓顧客排斥,無法激起顧客的購買欲,會讓顧客覺得避諱,對你或門店產生戒備心理,業績好的門店會讓員工第一時間熟知91视频看污片免费版,給顧客解惑,才能接著下一步將91视频看污片免费版推銷出去。
8、養成不抱怨的習慣
在生活和工作中少一些埋怨,因為顧客會被情緒傳染,對顧客要有十足的耐心,不可因為對方的膚質,還有不同的性格而對其抱怨,因為在工作中你隻有服務的義務,沒有抱怨的權利,應該自身檢討,如何解決顧客需求,是門店裏每個人應盡的責任。
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