俗話說，沒有規矩不成方圓，一家正規專業的皮膚管理店一定是有標準化的服務體係的，這樣接待顧客才能遊刃有餘，尤其是皮膚管理店的店長，隻有把每日的工作標準化，才能領導好其他員工。

首先，一個優秀的皮膚管理店店長應該具備哪些能力？

1、統籌管理能力：負責整個皮膚管理店的管理，這包括處理各種大小事，保證皮膚管理店的正常運營。

2、員工管理能力：負責皮膚管理店員工的招聘、培訓、績效、考勤以及薪資管理等等，同時也要積極處理好和員工的關係，多關心下員工的工作狀態。

3、顧客管理能力：負責顧客檔案的管理、顧客售後服務跟蹤、以及顧客投訴的事件，同時輔助美容師和顧客溝通。  

4、監督管理能力：主要是針對員工的監督管理，包括員工的接待禮儀、工作日常、標準話術、護理流程等等，保證每一個員工都統一化流程，提高服務質量。

5、運營管理能力：主要是活動的運營管理，包括活動方案的製定、準備、舉辦和後期的複盤，每一個環節都需要店長去落實。

6、業績管理能力：店長同樣負責一個皮膚管理店的業績分析統計工作，每個月帶領員工去複盤上個月的業績盈虧，總結問題，可以更好的優化門店。

那麽作為皮膚管理店店長，每日的工作管理流程是什麽呢？

1、上午皮膚管理店店長應該做的事情：

2、記錄員工的考勤情況，檢查員工的儀容儀表，以及店內衛生情況

3、召開晨會，提出今天的主要工作

4、了解美容師今天接待預約顧客的情況，確定時間

5、和員工共進午餐，多和他們談心，幫助他們解決工作問題

6、下午皮膚管理店店長需要做的工作：

7、檢查員工的工作情況，包括接待顧客、護理流程、銷售以及服務等

8、安排員工輪流吃晚飯，保證顧客有人接待

9、趁著空閑期間，和美容師複盤一下今天的業績和銷售問題，整理顧客的檔案

10、安排員工打掃皮膚管理店，好準備明天接待新顧客

正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”，店長是皮膚管理店的重要職位，很多時間皮膚管理店倒閉不是沒有客源和生意，而是因為管理人員的能力不夠或者工作沒做到位，造成皮膚管理店經營混亂，所以一個好的皮膚管理店店長極其重要。