皮膚管理店搞活動的目的有兩個,一個是拓客,一個是鎖客。那麽皮膚管理店做活動到底應該是拓客還是鎖客?不同皮膚管理店做活動,有人賺得盆滿缽滿,有人慘得一塌糊塗,到底是什麽決定了活動的結果?
其實皮膚管理店設計一場活動隻需要注意三點。
首先是選對時機。91视频下载地址經常會說謀事在人,成事在天,也就是說天時永遠是最重要的,是必要前提,如果你選錯了時機,你的皮膚管理店活動策劃得再好也不可能有任何結果。
有些皮膚管理店之所以活動沒效果,就錯在把活動當成鎖客的工具,做活動說白了就是讓顧客占便宜,所以在這種日子裏拓客才是正確的選擇,而且後續的轉化一定要用低價且短平快的療程卡進行節流,千萬不要低價引流進店,然後新顧客剛體驗了一次,你就要成交人家一個大幾千甚至幾萬塊的卡。正確的做法是促銷引流到店,然後新顧客體驗完第一次後讓他成交一張2000元以內的卡,卡裏麵隻有3~5次,大概年底之前就會用完,然後年底再成交上萬的卡,這樣才能有最高的轉化率。
其二你還要選對項目。很多皮膚管理店搞的活動都是一堆項目讓顧客自己選,比如說寫個5選2或者3選1,或者直接賣一張多次卡,皮膚管理店店家的心理很簡單,就是想讓你把所有的項目都體驗一遍,恨不得把所有項目都寫上去,認為總有一款適合你,其實這樣隻會適得其反。
對於員工而言,員工完全不知道顧客買這張卡到底是什麽需求,員工搞不清楚就隻能讓顧客挨個試,如果你連顧客的需求都搞不清,你怎麽可能有後續的成交轉化,對於顧客而言,本來還想參加這個活動,但是一看裏麵有多餘的項目都是自己不需要的,他就會覺得自己花了冤枉錢,就算顧客覺得無所謂,所有的項目都體驗一次也行,反正這個活動挺便宜的。
然後等顧客來了,因為a項目是顧客的直觀需求,所以他一定是先體驗a項目,體驗完之後覺得效果還不錯,然後員工打算成交的時候,顧客會說等我下次把別的項目都體驗完再來辦卡,這一句話就可以讓員工無言以對,然後等顧客下次來體驗完b項目,因為b項目本來就不是顧客的需求,顧客是抱著試一試的心態來體驗一下,所以他就會覺得這個項目很一般,不是特別需要,然後員工推卡的時候就會受到阻礙,這種行為是典型的搬起石頭砸自己的腳,正確的做法是皮膚管理店要明確顧客的需求,隻用一種項目來針對性的搞活動,這才是最明智的。
所以第三點就是選對用戶。你需要想清楚我這次搞活動是針對什麽樣的用戶,是為了激活沉睡顧客,還是為了針對老顧客,或是為了吸引新顧客?如果是為了拓客,你是針對老顧客裂變,還是針對某個社群,還是針對某些異業聯盟的顧客群,這些都是要考慮清楚的,隻有考慮清楚顧客才能明確顧客的需求,才能選出正確的項目,最後你的皮膚管理店才能策劃出有殺傷力的活動。
|