“不要再給我打電話了!”不少美容師在電話邀約顧客時,都被這句話拒絕過,有的剛入門的美容師在聽到這樣的話,就直接就放棄了,覺得是顧客的問題,其實越是這樣的顧客,就越要想清楚,為什麽顧客會反感自己,然後去解決問題。
首先顧客為什麽會反感呢?最可能的原因是你給顧客打電話的時間不對,打擾到了顧客,來看看最佳打電話時間:
美容師一周給顧客打電話的最佳時間:
周一:大多數顧客周一都很忙碌,所以美容師應該避免這一天打電話,如果真的急著打,也一定要選擇相對空閑的下午。
周二到周四:這三天相對於周一來說沒那麽忙,是正常上班日,都可以打電話。
周五:周五也可以打,但是因為第二天是周末,很多顧客可能提前有了安排,因此最好在周二到周四先預約好。
美容師一天給顧客打電話的最佳時間:
早上8點到10點:顧客在處理手頭工作,不適宜打電話;
10點到11點半:顧客工作期間的休息時間,打電話的好時間;
11點半到下午2點:顧客午飯午休時間,不適宜打電話;
下午2點到3點:工作煩躁時間,不適宜打電話談工作;
下午3點到6點:請拚命打電話,最最佳時間!
晚上6點到11點:下班休息時間盡量不要打擾到顧客。
總之,最好在周二到周五的上午10點到11點半,以及下午3點到6點給顧客打電話,這樣不會打擾到顧客,引起顧客反感。
除了打電話時間不對的原因,以下原因也有可能引起顧客的反感:
美容師的推銷目的太強烈,有的美容師平時沒有做好客情,突然打電話讓顧客進店消費或者購買91视频看污片免费版,顧客會很排斥;
美容師的話術太死板,現在信息泄露很嚴重,顧客可能一天會接到幾個推銷電話,對你的電話根本沒有聽的欲望;
美容師打電話的態度引起顧客的反感,比如為了推銷,語氣咄咄逼人;
顧客近期比較忙或者根本沒有美容的需求。
總之美容師一定要多反省一下為什麽顧客反感你的電話,邀約不到顧客進店,除了把握好最佳打電話時間外,平時做好客情工作,多練習並且靈活運用美業話術,做到態度良好,聲音親切,相信顧客不會拒絕你的電話。
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