一家美容院要想長久，經營管理少不了，美容院想要運營順暢，員工工作能否積極主動非常重要，美容師之間能否相處融洽很重要，這幾個方麵都取決於美容院的店長的經營管理水平，今天小編就給大家聊聊那些高情商的美容院店長都是怎樣管理員工的，一起來看看吧！
如果員工犯錯怎樣批評？
1、首先了解原因
美容院店長如果遇到員工犯錯了，千萬不要還沒搞清楚事情發生的原因，就直接把員工訓斥一頓。事情發生後不要急，先把發生原因了解清楚，不要完全聽信任何一方，了解根本原因。自己不要帶有任何情緒，和當事人溝通了解事情原委，站在旁觀者的角度看待問題。
2、對事不對人
如果員工犯錯誤，美容院院長需要對員工進行批評的話，一定要秉承著一個原則，對事不對人，員工做錯事情，隻需要對這件事情進行反省，切忌不要把問題上升到員工的人品問題上。和員工好好溝通，不要一味地責怪，告訴其錯誤以後不要再犯就好。在批評員工的時候，一定要有事實依據，不要聽信別人的話，就對一個人發火。
3、注意周邊環境
如果員工犯錯你需要對它進行批評，首先你需要判斷這件事情的嚴重程度，然後再看你們所處的環境。如果隻是小事情，私底下解決了就好，如果是比較嚴重典型的問題，最好是能夠在會議上把道理講清楚，又可以批評員工，還能警示其他人，一舉兩得！在批評員工的時候，一定要注意告訴員工自己這樣做是為了他好，不要讓員工覺得你就是故意針對。
怎樣表揚員工？
1、實事求是的讚美
員工如果做得好，可以直接對其進行誇獎，注意在誇獎員工的時候最好是在一個公共場合，但是要適當讚美，不要在讚美一個人的過程中傷害另一個人，這樣很容易造成這個被表揚的人受到孤立。
2、間接讚美
美容院的店長經常在讚美下屬的時候會給對方一種口是心非的感覺，讓對方覺得你不過是在安撫，隻是為了能夠讓自己好好工作而已。但是如果是通過第三個人說出來，那麽可信程度將大大提升，被讚揚者會覺得這十分真誠，會覺得很開心。
3、不經意間讚美
平時在工作過程中，多多注意每一位員工的工作狀態，如果員工有做的好的值得稱讚的地方，一定要及時稱讚對方。當你的鼓勵傳達出來的時候，往往能收獲意外的驚喜。最後在讚美員工的時候一定不要摻雜個人的喜好，客觀公正的對每一位員工進行評價才是最好的。
相關閱讀：
《美容院老板怎麽管理員工不傷和氣》
《美容院經營管理中的難題與對策》
|
