美容院經常會做拓客活動，通過做活動讓顧客進店消費，管理顧客，發展新會員顧客，以此來增加店鋪的業績。但是很多美容院在做完拓客活動後，依舊沒有什麽顧客進店消費，這是為什麽呢？今天小編就來跟大家聊一聊這種情況出現的幾種原因，跟小編一起來看看吧！
1、門店形象不好
美容院顧客進店一般都是因為有皮膚管理的需求才會進店，如果顧客進店後發現店裏看著亂糟糟的，肯定會覺得店鋪不夠專業。所以美容院一定要建立運營製度，上班之前首先要檢查店裏的衛生，邊邊角角都要檢查到，有灰塵垃圾一定要清理幹淨。在休息區和洽談室要擺上水果和點心供客人使用。美容院店裏一整天都要保持幹淨整潔，垃圾袋要及時更換。
其次就是美容院的操作問題，在給顧客做項目的時候一定要專業規範，在使用儀器的時候一定要注意清潔問題，不要上一個顧客使用後不清潔繼續給下一個顧客使用。還有就是在做一些特殊項目的時候，一定要佩戴一次性手套，水也要及時更換。注意細節，細節往往是最能打動顧客的，很多時候都是因為一些細節問題才讓顧客對店的印象變差。
2、宣傳方案不好
有一句諺語叫人靠衣裳馬靠鞍，好的宣傳方案才能吸引顧客的視線，當一個顧客有皮膚管理需求的時候，不知道應該去哪家店比較好，這個時候如果顧客手裏拿著一堆美容院的宣傳海報，那麽肯定會在裏麵選擇最精美的那張進店體驗。
在做宣傳方案的時候，可以讓美容師們發在自己的朋友圈，或者給自己的顧客群發活動消息。在設計優惠券活動的時候，一定要限製數量，先到先得，不僅能夠有效刺激顧客進店消費，還能提高轉化率。各種活動不要每次都用一種，創新很重要，每次活動方案都一樣，顧客會厭倦。
3、客戶不滿意
美容院做活動的時候進店體驗的顧客不少，但是活動一結束就沒有什麽顧客進店了。顧客不在進店的原因無非就是服務、價格、效果、衛生幾個方麵不滿意。美容師在給顧客做體驗項目的時候，可以詢問顧客的皮膚問題，進行分析提出解決辦法，讓顧客了解你的專業性。
在進行皮膚管理的過程中，如果顧客願意和你交流，就可以詢問一下顧客手法怎麽樣，會不會太重，如果顧客隻想體驗項目，並不太想說話的話，建議不要一直和顧客說話。皮膚管理結束後，可以詢問一下顧客有什麽問題和想法，告訴顧客長期堅持才能有效改善皮膚問題，可以詢問一下顧客後續什麽時候有時間進店。
以上就是今天小編給大家分析的美容院在拓客後遲遲沒有顧客的原因，你的美容院在拓客的時候有犯以上幾種錯誤嗎？
相關閱讀:
《美容院生意不好沒顧客？開店禁忌了解下》
《美容院做好這幾項不怕沒顧客！》
|
