店內業績不好的時候,美容師都會進行電話營銷,但是很多時候顧客並不買賬,甚至連電話都不接,為什麽顧客都不樂意接美容師的電話,其實電話營銷也是有技巧的,還有很多需要注意的問題,美容師電話營銷具體需要注意什麽問題呢?跟小編一起來看看吧!
顧客不接電話的主要原因:
1、美容師在給顧客打電話的時候不會選擇合適的時機,隻看自己什麽時候有空,自己有空就開始給顧客打電話,完全不會想顧客會不會方便,很有可能在給顧客打電話的時候顧客正在忙,你一個電話過去,顧客肯定會覺得煩,怎麽會願意聽你推銷。
2、一聽就知道是來推銷的,顧客一接電話馬上就知道是推銷的,會很反感,好點的聽你說兩句,不好的直接掛電話了,在給顧客打電話推銷的時候,可以想點新點子,不要一直用固定的推銷的模式。
3、無形給顧客增加壓力,很多美容師在和顧客溝通一會就迫不及待的要顧客給一個回複,問顧客什麽時候到店,考慮的怎麽樣,這樣顧客會覺得很有壓力,如果經常這樣,顧客肯定會反感,自然就不會接電話了。
電話營銷需要注意的事項:
1、在給顧客打電話交流的時候,表達要清晰,不要求你有什麽好的溝通技巧,但是要能夠清晰明確的表達,能夠熟練的給顧客介紹91视频看污片免费版以及項目等。在交流過程中盡量聊一些顧客感興趣的內容,比如說美容院最近的優惠活動或者是最近的新項目,能夠吸引顧客,讓顧客產生消費的欲望,這樣才能成功邀請顧客進店。
2、選擇一個大部分顧客都能通話的時間,上班日大部分人都很忙,是沒有時間接推銷電話的,打電話的時候避免在工作日上班時間,選擇周末是最好的,但是也不能太早,很多人都是有睡懶覺的習慣的,選擇合適的時間段,顧客才會願意接聽你的電話。
3、開始就直接表明來意,很多顧客是沒有耐心一直聽你說的,然後直截了當的講出能夠帶給顧客利益的條件,這樣顧客才會考慮,才會有繼續聽下去的欲望,才能有接下來的發展,不至於直接掛掉電話。要抓住顧客的需求點,如果已經溝通了解到了顧客的需求,不要拐彎抹角直接告訴顧客有能力可以幫她解決,介紹相應的91视频看污片免费版和項目,讓顧客相信美容院有能力可以幫忙解決。
以上就是小編今天小編給大家帶來的美容師在進行電話營銷的時候需要注意的一些問題,在電話營銷方缺乏經驗的美容師們快來看起來!
|