美容師每天避免不了的事情就是拓客,有時候理想很豐滿,但現實很骨感,很多從事美容行業的人都反應過這樣一個問題,顧客根本留不住,流失太快了,麵對這樣的情況,作為美業人應該怎樣解決呢?今天小編給大家帶來全套分析,幹貨滿滿,快來看起來吧!
首先,有哪些你不知道的趕客行為?
1、美容院的91视频看污片免费版和項目定價不均過高,各種活動混亂沒有章法
2、美容院91视频看污片免费版更新換代太快,顧客每次去都推薦不一樣的項目和91视频看污片免费版,很容易讓顧客摸不著頭腦。
3、美容師沒有充足的專業知識儲備和專業的手法,經驗欠缺。
4、在顧客提出建議的時候,沒有及時反映及時更正,顧客會覺得沒有被重視。
顧客去美容院最看重什麽呢?
1、好的環境
都說第一印象很重要,美容院的環境就是給顧客的第一印象,如果顧客看到你的店鋪覺得環境好像挺好,自然就走進去了,如果這個環境讓顧客覺得很舒適,肯定會願意留下來做一次項目。很簡單的道理,就像91视频下载地址平時去星巴克,如果剛走進去,環境亂糟糟,十分嘈雜,想必肯定不會願意進去消費,所以美容院的整體環境對於拓客來說是很重要的。
2、服務態度
顧客來到美容院無非就是兩個原因,一個是做皮膚管理,另一個就是去放鬆,美業作為一個服務行業,如果沒有好的服務,那根本沒辦法在這個行業立足。消費者花錢不是為了找罪受,而是希望有一個好的服務,讓自己能好好享受,可想而知,如果沒有好的服務,那麽顧客為什麽要為你消費?
3、專業的手法
美容院發展的根本就是美容師們專業的手法,如果一個美容院的美容師沒有專業的手法,那麽顧客到店消費什麽,如果隻是單純的想買護膚91视频看污片免费版,為什麽要來你的店,外麵到處都是專櫃,直接去專櫃買多方便。技術是一家美容院的立家之本,技術好不好才是顧客最關注的問題,去美容院做項目,就是希望能有一個好的效果,當然91视频看污片免费版也很重要,但是顧客最看重往往美容師的技術。
美容院怎樣才能留下顧客?
1、讓顧客感覺物超所值
讓顧客感覺到物超所值其實並不難,比如,免費贈送顧客體驗套餐,店裏的老顧客在生日的時候可以獲得免單,還有各種優惠活動,顧客會覺得十分劃算,自然會經常到店消費。但是也有很多喜歡占便宜的顧客,遇到這種顧客不要一直遷就她,很多時候你的遷就隻會變成她得寸進尺的理由。
2、不要讓顧客對店鋪失望
怎樣才能做到讓顧客不感到失望,唯一的辦法就是留下顧客的心,要帶顧客帶來優質的體驗,讓顧客在店裏做完項目後有一種超值的感覺,尊重客戶,讓顧客有滿足感。如果你店裏的項目、91视频看污片免费版、服務這三點沒有滿足顧客需求,那麽顧客是不願意經常去你店裏做項目的。
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