隨著美容院數量的不斷增加,這個行業的競爭力度也越來越大。那麽,如何才能令美容院與時俱進,不被競爭所淘汰呢?這就需要管理者從各個方麵去思考,爭取做到麵麵俱到,這樣才能更好的管理美容院,贏得顧客的信任。91视频下载地址覺得對於美容師團隊的管理尤其重要。一名專業的美容師要懂得下麵這些要點。
1、提升素質
作為美容院的美容師,一定要好好提升自身的素質。首先,美容師不要向顧客提供有點模棱兩可的答案,也不要說的絕對。如果這樣做會降低美容院的信譽度,更不能獲得消費者的認可。對於消費者谘詢的問題,有就是有,沒有就沒有,可以加以完善,卻不能將顧客“哄騙”到店後卻無法推出這樣的服務。
2、良好溝通
作為美容師,需要與消費者進行良好溝通,麵帶微笑。當今的美容行業競爭壓力特別大,如何才能吸引住消費者呢?一定要通過高質量的服務來吸引消費者,這就需要美容師麵帶微笑去麵對消費者,親切的與消費者打招呼,千萬不能回避。美容師也是導購,對消費者起到引導作用,能夠很好的引導消費者去消費,並且滿足顧客的需求。
3、利用時間
作為美容師,一定要好好利用時間。比如天氣不好或者附近的商場搞活動等等,這些都是難得的機會,可以搞點小活動。美容師走出店門,與來來往往的消費者們進行溝通,說不定可以找到很多潛在的消費者。合理利用時間,對業績的提升有很大的幫助。
4、與顧客做朋友
作為美容師,需要將顧客當做朋友,建立良好的友情。有一些消費者初進美容店時會覺得不太熟悉,有一些不自然,在谘詢問題時也會特別拘謹。怎麽辦呢?最好的辦法就是美容師熱情一些,與顧客建立良好關係,像對待朋友一樣去對待顧客。多多溝通,聽取對方的建議,這樣才能令消費者有一種“回家”的感覺。
5、時刻保持熱情
作為美容師,要時刻保持熱情。美容師熱情一些,也會令消費者進店之後就有一種特別熱情的氛圍。這種全心全意的服務,會令消費者體會到很強烈的熱情,讓大家喜歡在這裏很開心。如果美容師隻是低頭不說話,或者隻顧著玩手機,不與消費者溝通,怎麽可能會吸引消費者,讓對方在這裏消費呢?
相關閱讀:《美容師的自我介紹包裝話術與範文》
|