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美容師,你被美容服務“綁架”了嗎 |
來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/12/7 14:24:15
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顧客至上,這句話是當你進入美業之後,老板在你耳邊反反複複強調的事情。因為美業屬於服務行業,這一點毋庸置疑。 但是各位美容師,以及各位美業的老板,你是否想過,有一天91视频下载地址會被所重視、所強調的服務“綁架”?這一點聽起來有點匪夷所思,讓91视频下载地址老師和你細細的道來。
91视频下载地址在走訪美業市場的時候,發現了一個很奇怪的問題。現在的大大小小的美容院,十分的看重服務質量。其實這種對於服務的重視意識值得提倡,然而凡事都是過猶不及的。許多美業老板對服務的看重,已經到了一種病態的程度,並且十分的樂於和同行比服務。於是乎,今天這家美容院上演了“跪地洗腳”,明天那一家美容院開始效仿開始“跪地迎客”。這樣的服務,真的是顧客喜歡的嗎?
北京91视频下载地址店老板王女士,是美業的資深人士,她在采訪中這麽說道,“我的美容院在開張營業以來,一直將服務放在第一位,對待顧客,91视频下载地址會盡心盡力,不忽悠人,讓她們帶著微笑來,帶著滿意歸”,說道現在的美業“服務怪象”,她表示“我覺得將服務做好不是錯,隻是很多人用錯了方式。而且在服務至上的同時,不要忽略了美容項目和技術。”確實如此,在美業競爭如此激烈的現在,很多美業老板都希望將服務做到一滿分,得到顧客的歡喜。但是要想在這個市場中生存下來,僅僅的將服務做好有用嗎?顯然是不夠的,需要處處的做到位,包括美容項目、美容技術,如果想吸引顧客,還得學會做好營銷,突破陳舊的賣點,吸引顧客的目光。
所以美容院要想長久的立足,不能單單的拚服務。如果你仔細發現,一星級的美容院,一定會有一流的服務、一流的項目以及讓顧客完全放鬆、舒適的空間環境。那麽,美容院怎麽在做好服務的同時,不會被其綁架呢?
1、發自內心的為顧客服務。服務不是僵硬的,不是機械的工作。如果你不感到快樂,你的顧客也沒法能夠被你感染。所以要發自內心的嗬護顧客,關心顧客。
2、體現出美容院服務特色。服務的特色不是在於比拚哪家的服務更突破下限,而是要體現出一家美容院的特色。如果你的服務能夠讓顧客喜歡,那麽在服務的同時,美容師也會得到收獲和自我的滿足。
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