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美容院的服務質量，決定入店消費數量 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2016/9/7 15:06:56
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如今的美業，可以說競爭激烈，所以在美容這個行業，是否能有一席之位，就要看本身的競爭力了。眾所周知，對於美業來說，你的顧客有多少，就決定了你的盈利多少，某些時候，顧客甚至會決定美容院的生死存亡。而美容院作為一個服務行業，它的服務好不好又會直接影響顧客的回頭率。那為什麽仍然有很多美容院做不好服務呢？小編經過調查，總結了幾個常見的問題，各位老板，看看你們中槍了嗎？
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1、經營者自身問題
服務的打造，需要有經營者做好帶動的左右。所以美容院老板管理的好壞決定了這個行業的興衰，如果老板們都隨隨便便的經營美容院，你覺得美容院會有好的收益嗎？往往員工沒有問題，由於美容院老板的個人管理不當也會帶來很大的損失。本身在美容行業這個較大的圈子裏，如果沒有好的團體氣氛，不僅會給員工的人際交往帶來巨大壓力，還會給客戶提供不了輕鬆開心的環境。所以老板要適當的管理，給員工帶一個好頭。
2、要有足夠的責任感
在美容院這個環境下，大多是都是女生。不僅上麵說到的管理者應對自己的團體，嚴格的管理。一旦出現情況時，作為服務者就應該自己站出來負責。服務者不能養成懶散的性格，這樣會給客戶一個不好印象，理所當然作為一個服務者，要明白自己服務的對象也是一個和自己一樣的普通人，應該懷有關懷的心與客戶交流。不能帶著有色眼鏡看待客戶的美醜，每一個人都是不能拿來比較的。懷著一顆真誠的心，讓自己的服務有價值。
3、讓顧客的心情愉悅
去美容院最重要的心情愉悅，如果你讓她開心了，她就能肯定你的服務。雖然有些人不喜歡服務他人，但是如果你的服務給他人帶來了快樂，豈不是也是對自己的肯定嗎。要把服務看成是自己的責任義務，一旦要服務他人就要樂於奉獻。在奉獻當中感受到快樂的同時，也給顧客快樂。這是一個互相信任的行業，你找到自我價值的同時，還能讓你的顧客感受到你的真誠，有何不可呢。
在美容院管理是否好的前提下，在人性化的服務輔佐下，才能將美容院經營好。誠心誠意的服務才能打動顧客的心。
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