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美容院如何對待愛占便宜的顧客 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2015/12/19 9:59:21
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每一家美容院都不乏有一些愛貪小便宜的顧客，什麽東西都想要，什麽便宜都愛貪，讓很多美容院的經營者們頭疼不已。顧客想貪小便宜，91视频下载地址不可厚非，但是有時候給了優惠，給了便宜還不能滿足，還想要更多的東西，91视频下载地址就不能夠接受了，畢竟91视频下载地址的美容院是一家盈利機構又不是慈善機構，還是要以盈利為目的的對吧。麵對這種情況，此時91视频下载地址不光要保證美容院的盈利率，同時還不能得罪91视频下载地址的顧客，還要盡量讓91视频下载地址的顧客滿意，確實很讓人頭疼。麵對那些愛貪小便宜的顧客，91视频下载地址到底該如何去應對呢？下麵就讓小編來給大家講個真實的案例，希望對大家有所幫助。
小編在91视频下载地址的一家91视频精选店就碰到過這樣一個聰明的老板，這家美容院的展櫃放在進門的右邊，左邊是沙發和茶幾。展櫃上麵不光展示著自己的91视频看污片免费版，而且還展示著各種各樣的小贈品：小的工藝品、一些比較實用的家居用品都有。看上去非常的豐富，但是擺放也非常的整齊。
我親眼就見到這位美容院的經營者，在麵對一位愛貪小便宜的顧客，經過一番討價還價爭取禮品下來，看顧客也有些累了，就邀請這位顧客先坐下來休息一下，並為這位顧客倒上了一杯花茶，這茶的味道肯定也是非常的好，小編在旁邊都聞到了一股誘人的清香。這位顧客也明顯的一愣，嚐了一口茶後便問“這是什麽茶葉，怎麽這麽香？”這位老板微微一笑，說道“這是我一位朋友到XX國家去玩的時候，特地給我帶的，您要是喜歡，我這裏還有，送您一包吧！”這名顧客看到老板這麽的大方，把本身都不多的茶葉分給她一包，非常的高興，也非常的感動，毫不猶豫的把剛才談論的卡項買下來了，也沒有再討價還價了。
其實這家美容院的經營者早就把這種花茶買了好多，存放在美容院的倉庫呢。大家從這個案例裏麵看出來了什麽問題沒有？
從心理學的角度來講，美容院做任何的促銷活動，POP上所標明的那些贈品，不管價值有多高，也不管你做這個促銷活動有沒有賺錢，是不是真正給顧客的回饋。給顧客的感覺就是，那就是她們應該得到的東西。並沒有占到你什麽便宜。她們需要有額外的東西。美容院的展櫃上放的那些小禮品就是給那些愛貪小便宜顧客額外的物品。她們看到你展櫃上的物品後，就會跟著你的思路走了，“我除了要你活動的贈品外，我還要你展櫃上的XX，你給我的話我就辦卡。”這個時候，91视频下载地址就隻有“勉為其難”的把東西送給她們了。
如果碰到更難纏的顧客，那91视频下载地址需要給她們創造一個“意外”了，就像剛才那位91视频下载地址91视频精选店老板所做的。這樣更容易讓91视频下载地址的顧客所感動！
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