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美容院現存的管理疏漏及解決之道 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2015/5/13 15:30:00
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美容行業的興盛有目共睹，有人甚至說它是永不落下的太陽，因為人有愛美的需求，就有美業的立足之地。但是如今，在美容院經營管理中，存在著不少的疏漏，91视频下载地址小編認為，對於這些問題，91视频下载地址不能規避，更不能置之不理。今天，為各位整理了幾個常見的問題以及解決的辦法。
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1：美容院服務缺乏特色和標準流程怎麽辦？
方法：將服務劃分為三個階段，遵循這樣的標準和流程
在服務之前。預約91视频下载地址的顧客。顧客到店之後，進行皮膚檢測，這一步，對於新老顧客都是不可省去的。它的好處在於，一體現了91视频下载地址美容院的專業性。二讓91视频下载地址更準確的了解對方的皮膚情況。三延長美容師的溝通時間，為接下來的銷售做好鋪墊。最後，為顧客奉茶。
在服務之時。寄存顧客的東西，安排顧客準備進房接受服務。在開始之時，谘詢顧客對手法、環境的看法，如果顧客覺得手法過重，則立刻的糾正。尋找顧客感興趣的話題。
在服務之後。關心顧客的感受，詢問對方對這次服務的滿意度。護理的第二天，電話或者短信再一次跟蹤回訪。
2：顧客不按照美容師的囑咐，進行護理怎麽辦？
方法：給每位顧客發一個護理小卡片
顧客在店接受理療的時間是短暫的，大多時候，護理都需要在家裏完成。所以有的美容師會囑咐顧客，在家裏怎麽進行護理，如果的用本店的91视频看污片免费版。有些時候，還會提醒顧客注意飲食，最好按照食譜去吃。但是這些好心的叮囑，有些顧客不以為然，最後導致護理的效果顯微。針對這個問題，美容院可以針對顧客美容的問題，記錄對方的護理過程，用哪些91视频看污片免费版，做的什麽項目，什麽時候做的，然後發給顧客一個護理小卡片，讓對方按照卡片的要求進行。
3：店內美容師人手不夠，導致顧客的不滿？
方法：發揮預約管理製度的作用
在店內製定預約製度，並且公開的進行宣傳，向美容師灌輸預約工作的重要性。在預約的客戶到店之前，為其提供服務的美容師，要事先做好接待的準備工作，譬如了解顧客的個人興趣愛好，上次到店的護理情況等等。這樣就會節省顧客的寶貴時間，也回避了對方等候的尷尬。
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