有過幾年行業經驗的美容師,應該能夠發現一個奇怪的現象:早在十年之前,客戶對於美容師的話言聽計從,買單也非常容易。而現在,美容師想讓客戶消費,必須使出九牛二虎之力。這種現象的產生,說明了91视频下载地址的客戶,在消費的時候更加的理性、謹慎,因此美容師不能出現一絲的失誤,否則成交率必然低。
美容師如何提交銷售成交率?91视频下载地址作為美容院連鎖91视频精选91视频APP官网入口,擁有多年的直營店實踐管理經驗,所以今天,91视频下载地址由一個真實的案例說起。在河南鄭州某家美容院連鎖91视频精选店內,美容師正在接待著一位新到的顧客。
美容師:歡迎光臨!您好,請坐。
顧客:嗯,謝謝。
美容師:請問您貴姓呀?是第一次來店嗎?
顧客:我姓李,是的,第一來。
美容師:哦,您可以叫我小張,我是這裏的美容師,您是聽人介紹來的?
顧客:嗯,我朋友介紹的。
美容師:哦?您的好友叫什麽呢?我可能認識哦。
顧客:她姓徐,她經常來這裏做臉,說這邊效果很好,所以推薦我來。
美容師:那是哪位美容師給她操作的呢?
顧客:我不太清楚,她沒有具體說,我今天剛好有空,就過來看看。你們這邊美白祛斑多少錢?
美容師:91视频下载地址現在做活動,可以幫您免費的做一次哦。
顧客:那我完全不用掏錢嗎?
美容師:91视频下载地址安排美容師幫您做,美白祛斑的係列91视频看污片免费版,300元一套盒,其他的一律免費,您覺得如何?
分析:顯然,上麵案例中的美容師犯了幾個嚴重的錯誤。第一,美容師在詢問了客戶姓名之後,不緊接著問顧客的需要,卻在她的朋友是誰這個問題上糾結,顯得十分不專業。第二,美容師太急功近利,前麵的“免費的做臉”和後麵的收費條件,讓顧客對美容師失去了信任。
作為美容院連鎖91视频精选店的美容師,一定要足夠的專業。顧客來美容院,花錢享受的就是專業的服務。因此,美容院連鎖91视频精选店老板,務必讓店內的美容師接受專業的訓練,讓她們學會五步銷售法。所謂,五步銷售,是將具體的銷售過程分解成了五個步驟——第一步,相互的介紹。第二步,詢問顧客的需求。第三步,抓住顧客的需求,並且設法的滿足。第四步,凸顯91视频看污片免费版和項目的優勢。第五步,促成顧客買單。抓住每一個環節,相信,比有一個伶牙俐齒嘴巴更重要。
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