即使是一個小型美容工作室,如果做好以下這五點,也能擁有忠實穩定的顧客:
1、為顧客準備萬能充電器和手機支架
現在是手機的時代,顧客當然也離不開手機,尤其在等待做護理時,但是有的美容工作室為了賺錢,不給顧客提供充電器,而是提供共享充電寶,這樣會讓顧客感覺到不便利且不舒服,所以美容工作室一定要備好萬能的充電器,在顧客的手機沒電時,主動給他們充上。並且準備好手機支架,方便顧客看視頻的時候解放雙手,這些小細節都能打動顧客的心。
2、為顧客準備好熱毛巾和電熱毯
有的北方城市冬天溫度很低,所以當顧客進美容工作室時,你可以第一時間為顧客備上熱毛巾,讓他們暖暖手的同時擦擦手,在給顧客做護理的時候,用到的毛巾也一定要是溫熱的,這會讓顧客感覺到美容工作室的細心。同時,如果天氣特別冷,那麽美容師需要提前鋪好電熱毯並且打開,這樣顧客在躺下時被子裏是暖和的。別小看這些小細節,作為小型美容工作室,是很容易拉進顧客和美容師之間的關係的,這些小細節會讓顧客覺得美容工作室即使小,但也得到了無微不至的服務。
3、為顧客準備好午餐、下午茶、晚餐等
很多美容院都會給顧客備好下午茶和一些甜品點心,這些當然很好,但作為小型美容工作室,91视频下载地址可以做得更好更多,比如在午餐或者晚餐點,美容師可以主動詢問顧客想吃什麽,給他們點上外賣,這花不了多少錢,但卻能讓顧客覺得欠了你的人情,因此在你給顧客建議其他品項時,顧客一般不會直接拒絕。同時,美容工作室要精心挑選下午茶的點心甜品,不要選擇重油重糖的,會引起一些在減肥的顧客的反感,熱食可以選擇湯圓、綠豆湯等,點心可以選擇甜度適中的餅幹糕點。
4、為顧客準備好護手霜
在梳妝台準備好護手霜讓顧客自己擦和美容師主動給顧客遞上護手霜是不一樣性質的,美容師在給顧客護手霜時,可以提醒顧客現在天氣幹燥多注意保濕,這會讓顧客感覺到心中一暖,除此之外,還有很多類似這種小細節,美容師可以站在顧客的角度,多關心顧客。
5、為顧客準備臨別的禮物
最後美容工作室還可以為顧客準備臨別的禮物,禮物的價值不在乎多少,但一定是顧客需要的,比如麵膜、鑰匙扣、護手霜等等,這些小禮物會讓顧客對你的美容工作室好感度倍增。
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