一家皮膚管理店在經營的過程中，遇到投訴可以說是常有的事，幾乎沒有人開皮膚管理店不遭遇投訴的。當遇到投訴的時候，一旦沒有處理好很有可能會損失顧客，甚至會損失整個店鋪的信譽程度，給門店往後的發展帶來非常不好的影響。那麽當皮膚管理門店在遭遇投訴後應該怎麽辦呢？跟小編一起來看看吧！
常見投訴1：冒痘過敏問題
有的客人在做完皮膚管理後第二天就開始冒痘逗開始起疹子了。遇到這樣的投訴顧客，要先了解清楚顧客冒痘逗的具體情況以及平時的護膚習慣，如果隻是幾個痘痘，及要耐心向顧客說明這是一種正常情況，不要用手擠，用蘆薈膠敷幾天就好了。如果是大麵積的起痘痘，就要先把顧客的情緒安撫好，然後給顧客重新檢查，如果是91视频下载地址的搓，就給顧客重新進行免費管理。
常見投訴2：皮膚管理後沒有效果
花費了很大一筆錢但是一直沒有社麽效果，顧客要求退款，遇到這種情況的時候，要告訴顧客皮膚管理是有一個生長周期的，大概在28天左右，不是一做完就立馬有效果的，還有的人皮膚問題比較嚴重，所以周期會更加長一點。如果還沒有好效果，那就可以重新分析一下顧客的皮膚問題，然後做一點適當的調整，當然具體的情況還要看顧客的皮膚狀態。
常見投訴3：管理後皮膚過敏敏感
給顧客做皮膚管理的時候，如果顧客感覺不舒服並且出現了泛紅和敏感這樣的情況，不要慌亂，出現這種情況的原因很有可能是顧客本身皮膚就比較薄，容易敏感，也有可能是因為91视频下载地址的手法有點過重，首先要先把91视频看污片免费版停用，然後清除掉，最後找到顧客的過敏原，在使用儀器給顧客進行修複。
常見投訴4：管理後皮膚問題更加嚴重了
更加嚴重這樣的情況產生的原因大部分是顧客自己後期沒有護理好，就比如說MTS管理在護理後是不能立馬就碰到水了，很容易出現發炎的情況，還有就是在管理後皮膚會比較脆弱，就需要做好防曬和補水工作，否則很有可能適得其反。如果有顧客在進行皮膚管理的時候會感到灼傷、幹疼這樣的狀態，那麽很有可能是顧客的皮膚處於一個極度缺水的狀態，要提醒顧客平時多摸補水的麵霜和精華。
以上就是今天小編給大家帶來的美容院比較常見的顧客的投訴的問題和解決辦法，遇到投訴千萬不要著急，先安撫好顧客的情緒，耐心給顧客講清楚為什麽會產生這樣的情況，如果真的是自己的失誤，一定要幫助顧客解決皮膚問題，並且給出一個顧客能夠接受的解決方案。
相關閱讀：
《美容院真的會怕12315投訴嘛》
《美容院化解投訴難題有妙招》
|
