美容師做不出業績的原因?為什麽別人家的美容師那麽能幹,你家的卻消極怠工?下麵是美容師業績不好的幾個根本的原因,看看你家美容師占了幾點吧?
原因1:文化程度普遍偏低
由於美容行業入行門檻低,當員工不夠時,通常是隨機招聘,或熟人轉介紹,前來應聘的人通常隻要長相好看,口才基本過關,都可以成為行業的從業人員。店內美容師的專業技能一般,很少有院校科班出身的專業人才持證上崗,導致流動性強,員工流失率高。
且以往對美容師的培訓內容中,大多注重的是美容師的專業技術技能培訓,對營銷及專業知識方麵的培訓很少。導致美容師卻對營銷知識了解甚少,很不專業,僅僅是通過店長或老板的口頭培訓,在對顧客進行營銷時隻能憑借個人的理解自由發揮,很難做到理論層麵的專業講解和消費引導。
原因2:形象與工作熱情有待提高
美容師的形象代表著公司的形象,較好的妝容、專業得體的著裝和言語能表現出美容師對工作的陽光朝氣和積極熱情,能讓顧客感受到美容師較高的素質,從而願意接受高端服務。
美容師對自身形象要求不高,著裝和形象氣質方麵隨著工作倦怠期的到來而逐漸忽視,不化淡妝上崗,衣裝不得體、不整潔、講方言、服務過程小動作多等現象時而發生。
還有一些老員工對工作懈怠的消極狀態,會潛移默化地對新員工的工作熱情和積極性造成一定程度的影響,新員工雖然通過了公司的初級培訓考核,但在實際工作中對自身形象要求不斷降低,也影響了員工團隊和公司的整體形象。
原因3:培訓時間短,技能水平有限
一般培訓時間在半年以下的比例高達百分之五十,由此可見,美容行業對從業人員的培訓一般僅為上崗前的短期培訓,不少美容師並沒有參加過正式的教學培訓,有的甚至隻是在店內以學徒的身份觀摩學習一兩個月就開始上崗。
原因4:缺乏必要的營銷學知識
一些美容師缺乏高端客戶營銷所必須的91视频看污片免费版知識和服務理念,缺乏營銷學專業知識和有效的營銷技能。在對顧客開展營銷工作特別是高端客戶營銷時方式方法過於單調,十分容易讓顧客產生逆反心理或誘導顧客消費的誤解,導致顧客不信任、不滿甚至投訴。
相關閱讀
《美容師為什麽業績總是不理想》
|