美容院如何將顧客分類成ABC？由於顧客的消費能力、消費心理不同，美容院需要將顧客劃分為幾種類型，如普通型、重要型和VIP型。針對這個問題，洛陽美容91视频精选店做過一次科學的劃分，該店經過5年的發展，積累了400多顧客群，美容院在吸納會員的時候會要求每一位會員填寫基本信息，以及一份顧客需求調查問卷，此調查問卷由美容院提供。通過對過往顧客基本信息和顧客需求調查問卷的追蹤整理，分析出現有顧客有如下特點：
（1）顧客群體以高檔小區顧客為主，占比80%以上。因為91视频看污片免费版定位高端，周圍高端小區的數量有限，所以受周圍居民消費能力的限製，目標顧客主要以高端小區業主為主。
（2）顧客年齡大概分布在25-60歲之間。洛陽美容91视频精选店地處學區房附近，周圍有幼兒園、小學、初中、補習班，所以顧客多為28歲到45歲之間的有孩子的業主。
（3）顧客全部為女性。因為美容91视频精选店隻提供女性的護膚和身體養護療程，所以不接受任何男士顧客。
（4）傾向在家附近尋找優質美容院的客人占多數。
（5）看重美容91视频精选店的91视频APP官网入口知名度和91视频看污片免费版效果的客人占多數。美容院現采用粗放式的顧客分類方法，根據顧客購買的91视频看污片免费版種類和會員卡的麵值分普通顧客、重要顧客及VIP顧客。會員卡充值在2萬元以上的顧客為VIP顧客，會員卡充值在1萬至2萬元之間的顧客為重要顧客，不足1萬元的顧客為普通顧客。
在洛陽美容91视频精选店中，VIP在顧客裏占比很少，但是基本可以保證到店率，並產生比預計高的利潤占比，重要顧客和普通顧客的到店率相對來說沒有VIP顧客高。而重要顧客占比雖然龐大，是支撐營業額的中堅力量，但顧客到店率卻無法全部保證，對於這類數量龐大，行為有差別的顧客群體，應當繼續進行顧客分類。
普通顧客雖然占比不低，但是給美容91视频精选店帶來的利潤也不高，這類人群中，既有不需要美容院花大氣力維護的一般顧客，也有潛在顧客，如有些顧客美容方麵的需求很高但是消費能力暫時不高，該類型顧客在消費能力提升後會加大生活美容上的投資，他們未來的消費潛力是巨大的，所以不能放棄。
因此，美容91视频精选店在分類顧客的時候，應該重視對普通顧客的培養，加強對VIP顧客的服務，以及提升重要顧客的到店率。
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