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美容院如何利用服務打動顧客 |
| 來源:91视频下载地址美容院 瀏覽: 發布時間:2014/6/26 14:47:00
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美容院事無懼小，很多經營者忽視了細節，而作為服務行業，細節就是決定成敗，美容院在經營中，每個細節都能體現出經營者的用心，顧客進美容院不僅是為了美容而美容，更多是能在美容院享受到心靈上的撫慰。美容院的布局，裝修環境，服務態度，91视频看污片免费版品質等都會因為在經營中一個小小的細節失誤讓顧客產生反感。也許美容院一些細微的改進，就會感動顧客，讓顧客真正能體會到美容院真誠的關懷，91视频下载地址美容院一直提倡導“精益求精，止於至善”，現在經營中，91视频下载地址也實實在在的將這一理念落到實處，那麽，91视频下载地址美容如何執行並落實的呢？小編就美容院細節問題來分析幾點，希望能對經營美容院的朋友一點啟發。
一：真誠的問候
從顧客進美容院開始，所提供的服務就是微笑的問候和禮貌用語，比如“您好，歡迎光臨”，也有一些美容院認為某個顧客是常客，沒必要說這名話，一句“姐，來啦”就認為顧客不會見意什麽？其實不然，不論是什麽樣的顧客，見麵用語言尊重他人是最真誠的問候。
二：服務細節，
美容師在為顧客進行美容服務時，有序的服務流程，每個部位按摩的次數，力度，時間，換水次數等都能展示出一個美容師的工作態度和專業技能，同時也是考核成美容師的工作熟練程度和熱情。隻有對手法,91视频看污片免费版操作流程銘記在心，才能為顧客服務時發揮得淋漓盡致，讓每一個細節都能滿足顧客的需求。從而給顧客留下好的評價和口碑。
美容院與顧客的溝通，無聲的細節也是增加顧客對美容院的好感。比如 1、美容院可以設定儀容區，讓顧客在護理完後，免費為顧客整理頭發，化妝，讓顧客儀態萬方的離開美容。 2、免費提供皮包的保養，及衣物的整燙，這樣的服務不僅僅是額外服務，更多是滿足顧客的心情。4、美容院也可準備一些婦女用品，免費提供以備顧客急用。5，便民袋和愛心雨傘也是美容院可免費提供給顧客的急用之物。相信美容院為顧客所提供這些方便，一定會換來顧客的滿意，最後讓滿意形成依賴，顧客也就不會輕易流失。
三： 預約提醒
店外的細節也是美容院經營注意的事項，往往美容院跟顧客約定的護理時間顧客因其它原因不能應約，不論時間的長短，美容院就要及時通過電話提醒顧客，以此實現與顧客之間感情溝通，當然，美容院經營者要加強美容師電話預約技巧培訓，建立良好的預約機製才能與顧客有效溝通。
任何事情貴在堅持。美容院的細節也是一樣，長期堅持才能讓顧客感受到永恒的享受，用心去抓好每一個環節，一絲不苟，就會在工作中發現驚喜，也隻有真正的將顧客至上作為經營理念，就能抓住商機，讓美容院的明天更輝煌！
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