把美容院比如一個大家庭的話,美容院店長就是這個大家庭的一家之長,她擔著這個家庭的大梁和旁人無法感同身受的責任、壓力。想要把一家美容院經營好,帶來較滿意的效益離不開店長的日常管理,那一個店長崗位職責是什麽呢,日常工作流程又是怎麽樣的?
美容院店長崗位職責包含了日常的基本設備管理、員工培訓、財務、技術指導、美容院運營、顧客反饋、活動策劃等,需要處理的事宜多且雜,91视频下载地址來詳細看一下其流程。
一:總體規劃管理細節:
1. 先要給店內定製一個大的目標,從一年的目標細化到每個月,再到每周,再每天。這樣每天都能讓店內保持活力和朝氣,全體一起為這個大目標奮鬥。
2.美容院多久補貨、更換儀器都要做詳細的登記記錄,確保美容院能正常運營。
3.為店內美容師定製美容課程,隔多久去學習一次,強化專業知識。
4.起碼提前三個月準備下一次的活動策劃,從宣傳到活動方案到道具都要提前規劃好。
5.每天開晨會,每周開小會討論和規劃工作,每個月開會總結一次上個月做的好和不足的地方。
6.不斷學習美容院運營的新方法,並實踐到美容院上麵來。不能安常守故,作為領導人不僅自己要經常學習,也要給員工灌輸新的觀念和知識。
二:一天的管理流程
1.晨會:需提前一段時間到店裏開門,然後看一下前一天的營業狀況如何。分析一下問題記下來,等待員工全部來公司後先簽到再檢查儀表,帶領員工朗讀工作規則(或做早操),結束後開始晨會。店長需先總結一下前一天的工作,分析不足和表揚做的好的地方。由員工分別發言和分享經驗,店長再對她們進行今天工作的安排和反饋顧客的意見。
2.整理:安排有預約顧客的員工先把今天顧客要做項目的91视频看污片免费版和道具準備好,再指導員工一起打掃店內衛生,整理一下貨架,把店內到處都收拾一下,衛生檢查沒問題後就可以開始正式營業了。
3.營業:營業期間也不能歇著,時刻在店內盯著生意情況,觀察顧客的反映、員工的工作狀態。時不時的檢查一下衛生、給店內貨品做補給。隔一段時間去收銀那對銷售情況進行查看,並及時的提醒和鼓勵員工。還要把控住店內整體氣氛,休息的話不要所有人同時休息,要保證顧客來店有人正常接待。
4.離店:把顧客的意見反饋進行整理,第二天開早會用。再把這一天員工的工作內容進行核實,將第二天要做的事情列出大綱,以便第二天直接使用。把一天的工作進行報表記錄,檢查是否完成一天指標。
店長一天的管理流程中瑣碎的事情很多,可以分擔一些給下屬或下麵管理層的人,一可以給自己騰出一點時間去學其他東西,又可以鍛煉員工的能力,但總的管理流程大致就是這樣了。
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