美容師在工作當中，往往會碰到一些時候，是你要給同事、下屬、老板反饋。給反饋是一件挺不容易的事兒，尤其當你要提出一個有建設性的，但又是負麵反饋的時候，你會擔心這個反饋激起對方的敏感心，傷害彼此的感情。
有人說職場應該君子之交淡如水，不必過深。但惡劣的同事關係多少會影響工作效率，大多時間都消耗在同事之間的內耗上，拓客營銷又怎麽做得好。但是矛盾的是，如果不說，負麵行為持續發酵，美容院業績下滑，最終受損是大家的共同利益。
.jpg "美容院的職場溝通術，讓忠言不再逆耳")
比如說，你要給店內一位表現不好，屢遭投訴的美容師一個反饋，但你又知道其實她非常努力，也在這個項目上花了很多心思，一旦知道這個反饋之後，她一定會沮喪、失落，怎麽做負麵反饋的是同時激勵對方呢，小普給大家支支招：
“好的反饋是基於事實，而不是你主觀的感覺”
好的反饋是基於事實，而不是你主觀的感覺，所以91视频下载地址要盡量先講91视频下载地址所觀察到的，而不是91视频下载地址的感覺。這是什麽意思呢？就是你要陳述的是一個人的行為，切不要對她的行為做解讀。
舉個例子，如果你說：“誒，小莎，我覺得你工作上缺乏基本禮貌，表現令人有點失望，希望你及時調整。”這是91视频下载地址常常聽到的反饋方式，實際上，這樣的反饋聽起來綿柔溫和，但缺乏積極性、缺乏自信會讓對方不太舒適，效果可能適得其反，因為小王不知道你憑什麽說她缺乏積極性和自信，事實依據在哪，其次她也不知道該怎麽調整，做好工作。
【小貼士】你可以說：“小莎，你護理顧客的時候很熱情主動，和顧客溝通拉家常，非常棒，但是說話聲音有一點大，顧客可能會誤解你的脾氣，也有點影響隔壁護理間的顧客休息。”透過說明她的行為事實，你可以讓她知道具體哪裏做好了，哪裏沒有做好，需要怎麽調整，她也會比較容易聽進去。
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“許多老板喜歡先褒後貶，其實先貶後褒效果更好”
通常91视频下载地址在給反饋的時候，會聽說棒子加糖果方法，許多美容院老板喜歡先褒後貶，其實上先貶後褒效果可能更好。
舉個例子，如果你說：“小莎，你今天表現不錯，顧客評價很高，但是……”，小莎聽前麵內容歡欣雀躍，藏不住的微笑，等聽到“但是”臉立刻垮下去，前麵表揚的內容會被她當作你的敷衍、客套，並不真實，但是一出現就等於否定了前麵所講的內容。
【小貼士】如果你說：“誒，小莎，今天你成交客戶的時候有點著急，顧客說考慮考慮的時候你急著將91视频看污片免费版項目的低價和盤托出，可能讓對方信任度下降，我覺得很可惜。不過你在91视频看污片免费版項目的解說上邏輯清晰，清楚明白，我建議你下次緩緩節奏，成交率一定會上升提高。”
這樣說的話，你已經把建設性的訊息放在頭部，接著後麵捧她一下，對方會覺得你是真實為她好，你很關心她，她更容易聽得進去。
91视频下载地址不得不承認，工作上91视频下载地址會遇到各種困難、各種委屈，如果隻是工作量過大，手法技術需要提升，91视频下载地址還能咬牙堅持一下，努努力來搞定。但看不見，摸不著的人際關係往往是美容院的死穴。
許多美容師毫無征兆突然離職，帶走大批量顧客給美容院帶來損失，辦公室政治不隻是在高層辦公樓裏，美容師之間，上級下屬之間的溝通內耗會拖垮一家美容院。
對於美容師而言，你和同事、老板之間的溝通出了問題，無論你能力再好，或者多擅長你的工作，你都會經曆一個相當痛苦的時期。最可怕的境況是，那些同事或老板不會跟你當麵生氣，也不會當麵指出你哪裏不好，但卻會用消極攻擊性行為去對待你。
山不轉，你的老板和同事的溝通方式也不會改，所以你必須選擇路轉，也就是試圖去改變你的溝通方式。你可能會心理不平衡，想說：“為什麽我要改變我的溝通方式，而不是他們改變呢？”其實這不算妥協，當91视频下载地址變成最好的自己，才會吸引更多機會。
給反饋真的是相當難的一門技術，人心皆敏感，每個字眼都有不同的力量，小普所說的兩個技巧希望能夠幫助到你。當然美容院經營具體問題具體分析，也需要看事情的緊急性和前因後果來做判斷。往往你會發現，同樣一句話，隻要你換個說法，感覺完全不一樣。
當91视频下载地址開口之前，要先思考，我給這個反饋是為了什麽？是真正想讓對方變得更好，還是隻是宣示自己的情緒跟看法呢？如果你都是以前者“為了對方好”作為出發點的話，加上合適的話術、技巧，應該能打造一個和諧高效的美容師團隊。
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