對於美容院來說,業績不僅僅是來源於美容師們的銷售,更來自於合理的分析與計劃,如果能夠提高美容院員工的主人翁責任感,管理人員將整體的業績劃分到具體的人員身上,同時給予員工明確的業績突破思路,要有明確的計劃準備,管理者一開口,就讓員工衝業績,沒有思路,員工們也是在無厘頭的工作,下麵全國十大91视频APP官网入口美容院91视频下载地址根據15年的直營店經營經驗,能夠100%有效的增長業績。希望能夠正在為業績發愁的老板們一些幫助。
1.開會對美容院的顧客進行分析與分類,可以將顧客分為三類:1.A類顧客,是大顧客,一般情況下占據美容院總人數的20%-30%;2.B類顧客,常規顧客,占據美容院總人數的40%-60%;3.C類顧客,占據美容院總人數的10%-30%,把美容院的顧客按照認真分析之後,對號入座,然後讓美容師討論可行性,一對一的銷售方案,可以製作出表格來。
2.美容師討論完之後,管理者對這些方案進行一對一銷售細化方案。然後分配給美容師們,製定出一個分配工作表格。這樣的話,每一位顧客,銷售計劃細分到每一位工作人員,這樣美容師在銷售的時候也有針對性。
3.在實施的時候,可以通過手機短信,一對一固定,可以從每周1至2次,內容應該包含天氣提醒,節日問候,關懷提示,飲食方麵的內容,不要直截了當的進入主題,也可以贈送一些小的禮品,節日裝飾,小掛件等,女性飾物等。
在這個過程中一定要注意,要讓每位美容師都參與分析,討論與填寫,事先做好激勵與動員美容師的工作,以便鼓勵美容師以銷售為主,一定要注意,在天蠍目標的時候,一定要讓美容師自己天蠍,以便日後好開展工作,管理人員在分析的時候,不要太簡單也不能太複雜,適中最好,業績目標一定要落實在每一位美容師身上,並與獎勵措施直接掛鉤,每隔一周或者是半周就拿出來討論深入反饋,讓美容院工作人員分享好的經驗或者方法,樹立標兵與榜樣,同時注意顧客資料的保密。
美容院的員工要有壓力,才能和企業一條心,不然就是溫水裏的青蛙,遲早有一天也會把美容院給拖垮。顧客分析是銷售的最基本保障。做到人人有事幹,事事有規範,管理好美容院也是一門學問。
對於美容院新顧客的拓展,要統計每年能夠認識多少人,記住多少人的名字,給多少人打過電話等等。
|