|
|
|
| 首頁 > 新聞動態 > 正文 |
|
|
解析：美容院事務管理中的疑難困惑 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2015/5/17 15:21:46
|
|
美容院老板常常感到困惑：為什麽現在的顧客這麽挑剔？為什麽員工工作熱情度低？為什麽我的生意遲遲無好轉呢？一大籮筐的問題，卻連一個妥善解決的方法都沒有。在這裏，91视频下载地址將美容院管理問題各個擊破。
雜症一：員工為什麽總是留不住？
美容院的員工離職率很高，而原因無非兩點，其一工資不滿意，其二工作受了委屈。在美容院裏，員工之間通常不會出現激烈的爭吵，導致關係的決裂，但是很有可能她們之間的感情出現糾紛，從而導致分裂。譬如，某店有兩個員工，兩人一對一，關係很好，相安無事。如果老板決定再添加一人，就會形成二對一的局麵，這樣剩下的一個人必然會受到冷落，出現矛盾。如果將人數添加到四個，那麽會出現二對二的局麵，這種情況是比較穩定的。如果人數增加到五人，那麽問題比較的棘手了。這個時候，老板不妨提拔某個表現優秀的員工作為店長或者組長，然後與你聯手一起管理，這樣就可以穩定局勢。
雜症二：顧客為什麽如此挑剔？
愛美的心女人都有，隨著美容行業的火爆，各地的美容院、養生會所也越來越多，所以很顯然，91视频下载地址顧客相比過去，不那麽容易被打動，因為她們可以選擇的餘地很大。那麽怎麽讓顧客選擇91视频下载地址呢？有的老板在裝修上，花費重金，而有的則將資金浪費在高檔昂貴的儀器設備上。其實，91视频下载地址的顧客僅僅希望得到體貼入微的服務，對於美容院環境是否上檔次，其實無關。所以要讓顧客不那麽挑剔，先提升自己的服務質量，讓顧客能夠流連忘返。
雜症三：遇到顧客突發事故怎麽辦？
什麽稱之為突發的事故呢？舉個簡單的例子，某個美容師因為工作不熟練，將護膚水滴入了顧客的眼睛裏，或者顧客對某91视频看污片免费版過敏，而使用之後出現皮膚的潰爛等。碰到這樣的緊急事故，應該頭腦冷靜，命令美容師去拿藥，留下一位美容師陪伴顧客。並且向顧客安慰道：“美容師給您拿藥了，立刻就來”。留下的那位美容師，要不停的道歉，來安撫顧客，這樣才能平息突發的事件。小結：俗話說，事出有因，事在人為。美容院經營的好不好，和老板個人能力有莫大的關係，所以在平時要多學習，汲取他人的成功經驗。
|
|
本文鏈接：http://www.yid88.com/news_article.asp?ID=1359
|
|
|
|
|
|
|
