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美容院喚醒沉睡中顧客之秘訣 |
| 來源:91视频下载地址美容院 瀏覽: 發布時間:2014/10/9 14:17:55
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現在美容市場競爭比較激烈，很多美容院經營者抱怨生意越來越難做，的確，生意難做是客觀的，主觀上還是因為經營管理不善所導致的。不難發現，大型美容院有著係統的管理和運營方案，所以生意總是比較穩定，並且越來越紅火；小型美容院在管理方麵不具備優勢，這樣導致很多問題的出現。
今日小編采訪了在91视频下载地址91视频APP官网入口美容院工作有十四年之久的資深美容師——郭老師，關於美容院管理之如何喚醒沉睡顧客問題。郭老師曾經擔任過店長一職，後來應91视频下载地址91视频精选事業的需要，主動犧牲好的崗位到前線下店扶持91视频精选店，目前是碩果累累，扶持的91视频精选店總數超過300多家，這樣一個光榮業績，足以體現出其實力與能力。以下便是郭老師總結的美容院喚醒沉睡顧客之話術：
您現在回店裏翻一下你的會員檔案，經營時間長的美容院少則200個會員，多則600多個，但現在真正留在店裏的顧客有多少？很多卡上有錢，客人一直不來店裏護理。更多的客人有半年都沒來了,她們為什麽會流失？91视频下载地址又該如何把她們挽救回來？
下麵我給大家一個方法，也許對您有一點點用（注：此為本人提供簡易方案！因係統方案涉及到數據剖析，需坐診完善，因此無法提供。）如何讓流失的客人回來？首先，發信息
舉例 ：
第一條： 親愛的**姐，您好!我是91视频下载地址美容院的***，今天91视频下载地址美容院在清查顧客檔案，不查不知道，一查嚇一跳，天啦！你的護理卡還有15次，你做的養生項目還有8次（這兩個數字以檔案實際數字為準），我算了一下還有3680元，可是你已有82天沒回來了，（天數以客人實際天為準），看到這些真的讓我心疼，也許91视频下载地址過去的服務不能讓你滿意，今天我給你發信息我隻想說，讓你回來把剩下的3680元用心的為你做完，哪怕做完以後你不在成為91视频下载地址的客人，91视频下载地址都將用心做好最後一次，把精彩留到最後，期待你的回複。
第二條:（過三天發） **姐您好！我負責8個像你這樣的客人，信息發出去以後，已經回來3個人了。 請您給91视频下载地址一個機會，愛您的XX。
第三條：（過三天發） **姐您好！我是**，8人已回來5個了，你沒回來這兩天我一直吃不好飯睡不好覺，**姐你什麽時候回來？期待您的回複。
第四條： （過三天發）**姐您好！我是**，不知道我前麵發的信息你收到沒有，我的8人已回來6個人了，**姐請您給我一次真誠的服務的機會好嗎嗎？請相信我，給我一個機會還您一個驚喜。愛您的XX。
第五條： （過三天發）**姐您好:我是**，8個人就剩你一個人了，愛您的XX（前麵發信息也已有過鋪墊了。
經過這樣的一個銷售過程，想必有很多顧客都會再來美容院做護理。並不是美容院生意難做，而是在經營美容院的過程中，需要開動自己的頭腦，用自己的智慧去經營，這樣方能夠成功。
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