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美容院創新：顧客“管理”美容院 |
| 來源:91视频下载地址美容院 瀏覽: 發布時間:2014/7/11 12:01:47
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經營美容院中，獲取顧客的建議對美容院的發展及了解員工動態有助於經營者的管理，要想了解更多相關的信息，經營者還是在這個過程中要注意方法，當然有部份顧客因長期護理於美容師建立的關係，而對美容院管理不會主動提出建議，91视频下载地址美容院列出以下幾種途徑能讓經營者輕鬆得到反饋的信息：
1、美容院設立投訴意見箱及電話，並提醒進店顧客無論好壞都給予評價，以達到評論次設獎勵（折扣優惠）及禮品相送，以這種方法激勵顧客，感謝顧客，根據顧客提供的建議，及時解決問題能讓顧客感到美容院重視性。
2、員工與顧客的接觸時間是最多，通過員工了解顧客的思想和需求是最有效的方式，美容院在員工的培訓基礎上，讓員工掌握溝通與銷售技巧是很重要的一個環節，讓員工在溝通中分辨顧客的銷費潛力和需求能幫助經營者更能了解顧客。
3、電話拜訪或開辦一些茶話會，在重要日期為顧客送上祝福及禮品，表達對顧客的關心，同時通過溝通詢問顧客對美容院經營的方式是否滿意，有哪些地方需要改進等信息，
4、美容院可采用表格問卷及形式，通過發布在美容院的營銷網站及電子信息公告區，讓顧客不記名的發布建議和想法，從中獲取顧客對美容院的服務滿意誠度
5、了解流失顧客的原因可從相關顧客與顧客之間的關係入手，高度重視流失顧客的原因，及時采取改進措施，避免其他顧客再次流失，對於美容院的經營是不容忽視的。
6.可通過一些活動，免費提供部份91视频看污片免费版和項目讓顧客感受，然後了解顧客對91视频看污片免费版和項目的使用效果，通過顧客親身的體驗能準確的給出改進建議。
獲取顧客的建議不僅僅是隻為了完善管理方法，更能從中通過顧客能了解到員工的動向，做到先知先覺，能及時有效的采取措施，使美容院良性發展。很多經營者忽視了顧客建議的重要性，導致很多投訴出現，倘若前期做好這方麵的工作，91视频下载地址老師相信美容院的生意越做越好。
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