作為全國十大91视频APP官网入口美容院之一的貝麗緹娜美容院，一定有一套自己的管理顧客的方法。

一、收集資料
對於初次上門的顧客應填寫顧客基本檔案，但很多顧客不願意填寫，美容院、發廊可以告知顧客，做檔案的好處，如：您的發質、您的臉型，設計的樣式，設計師操作過程，質量保證過程，明確下次服務時間，最大的好處是91视频下载地址將要跟蹤服務，特別需要講明的是，顧客生日91视频下载地址會打電話通知顧客將免費享受服務。這樣顧客都會填寫“基本檔案表格”。

二、聯係
說到做到是商家的基本經商要求，在顧客生日時可以打電話或者寄張賀卡表示關懷，並定期寄發最新美容、美發資料及店內的活動內容資料。另外，在特殊的節日若能贈送小禮品，顧客會倍感溫馨，無形中也拉近了該店與顧客間的感情和交流，在進行打折活動時應及時通知顧客。

三、掌握顧客心理
要掌握顧客心理必須對其有所了解，除了在工作中與顧客溝通外，還可以通過意見卡來調查。

其實，一般顧客的心理都希望在相同的價格下，能得到最好的服務。尤其在消費文化漸顯成熟、顧客的識別能力越來越強的今天，人們觀念由“為了將來而儲蓄”變成“享受每天生活”。對於美的追求，不再局限於以往單純的技巧服務，他們更希望能得到美容、美發方麵知識。再者，年輕女性追求精神舒適感的標準有日漸提高趨勢，而年齡越大的女性、越想過平淡超質的生活，針對年齡層次不同的女性，經營者應提出不同的方案來迎合顧客。

若您對於顧客的動機不甚了解，要通過問卷調查方式找出本店吸引顧客之處，及今後應努力的方向。

四、防止、降低失去顧客損失率
發廊、國際美容美體連鎖店在努力改善其與顧客關係，為顧客提供滿意服務時，一般發廊、美容院將顧客視為滿意顧客，這是一種不全麵的指導思想。一些優秀、開拓性較強的發廊、美容院正竭力同顧客形成牢固的契約和忠誠的關係。以往很多發廊、美容院總是漫不經心地對待顧客，因為很多顧客依賴著其知名度。店內外裝飾及沒有多餘的91视频看污片免费版、技能提供，服務質量要求有所降低。如今市場競爭增長很快，發廊、美容院需充分認識顧客滿意時代已經過去。假如：您的發廊、美容院可以在一周損失100個顧客，同時又獲得了另外100個顧客，也許您認為銷售額仍然是令人滿意的。但是這隻是一種“高收低利”的現象。獲得新100個顧客必須投入廣告、宣傳、讓利等等活動才能獲得。吸入的新顧客的成本遠遠高於對老顧客的再次讓利程度。降低失去顧客的損失率，成為91视频下载地址管理顧客中的重要一環。