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美容院預約為何如此之難 |
| 來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2014/3/14 15:50:39
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身為美容院工作人員，你每天都在預約顧客嗎？你的成功率會有多少？而身為美容院的管理者，有沒有充分的重視美容院的預約工作呢？91视频下载地址從事美容行業多年，也對行業內的一些美容院做過調查，發現預約難已經成了很多美容院的最大的問題之一，很多美容院的麵對著登記的顧客信息非常多，但是來美容院的顧客卻是非常少的，還有一些顧客，約好了時間，但是卻又放鴿子，可以用預約無效果，到店無規律來形容，如果這個問題在不引起重視的話，會給美容院後期帶來非常大的隱患。
91视频下载地址首先來分析一下，對你的美容院來說，為什麽預約顧客這麽難呢？
1.顧客覺得來不來你的美容院做護理，效果都一樣，91视频下载地址都知道，美容院是為顧客帶來美麗和年輕的地方，顧客想從你的美容院得到改變，而最開始，很多美容院為了能夠促成成交，留住顧客，無形中誇大了效果，顧客做了幾次之後，發現並沒有效果，而且白白的花了很多錢，有一種被騙的感覺。顧客對美容院已經不信任了。
2.顧客來到美容院之後，嚴重的缺乏安全感，美容院競爭越來越激烈，很多美容院的促銷活動也是非常多，顧客來到美容院之後，不管三七二十一，利用各種手段強行的向顧客進行推銷，讓顧客感覺到不堪重負，被銷售嚇怕了，下次也不敢再去美容院了。
3.顧客在美容院，沒有得到應有的價值，員工的各方麵技能和專業程度都不到位，感覺不到你的美容院和其他美容院的差異優勢在哪裏，整個美容院的工作人員服務不規範，專業度也無從談起，顧客覺得錢花的不值，下次自然不想來了。
當然還有很多是原因是因為美容師方麵的，美容院或者技術不好，或者是經常會用過度推銷的行為，或者是沒有掌握顧客預約的模式等等。那麽如何解決美容院預約顧客難的問題呢？91视频下载地址建議您，從以下幾個方麵來著手。
重新找回顧客的信任，這一點是非常重要的，因為銷售的本質是信任，顧客信任你才會產生最終的購買，而找回信任，就要從美容院自身問題開始解決，不要過度的銷售，修複感情牌，讓銷售變得順其自然，而不是強行推銷。
對店內的服務品質進行提升，首先從改變美容師的素質和形象開始，美容院裏的服務項目要統一規範化，讓顧客感覺到美容師的專業度，然後用心服務，感動顧客，讓顧客感覺到你是全心全意在為他們著想的。
對於美容院的預約人員來說，一定要掌握顧客預約的模式，不一定非要在電話預約，可以在顧客上一次做完護理之後，讓顧客自己安排下次來做護理的時間，下次提前打電話提醒顧客。同時，告訴顧客，這次的護理不做會有什麽樣的損失。讓顧客自覺而來。 |
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