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拿什麽拯救你,我的美容院 |
來源:91视频下载地址 瀏覽: 發布時間:2014/3/3 17:27:42
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在美容行業的這些年,91视频下载地址一直都在討論著一個問題:怎麽去解決美容院的疲軟現象?現在的美容院,接受過培訓機構的理論指導,有專業老師手把手的扶持,擁有各類經過專業訓練的團隊....這些優勢,從理論上來說,可以讓美容院飛的更高,走得更遠,但是從實際情況來看,美容院這些年似乎進入了高寒氣,許多美容院都出現了經營不善的問題,但是很少有經營者能夠發現根源所在。那麽,到底是哪裏出了問題呢?小型美容院91视频精选91视频APP官网入口91视频下载地址,結合了自身發展的經驗,探討了“拯救”美容院的有效方法。
美容院為什麽會經營不善?大體上來說,源於兩點:換湯不換藥的推廣和不倫不類的服務流程。2014年,對於美容行業來說,是一個全新的開始。然而一開年之後,各個美容院仍然延續著以往老舊的廣告和其他的推廣方法,例如某某大型美容院在元宵之後,做了一次促銷活動;某某養生美容館做了一次店銷活動等。雖然銷售的方式,看起來層出不窮,但是仔細一看,似乎根本是換湯不換藥,各種活動或者是會議,隻是改變了表麵的包裝,實際上本質,也就是銷售模式仍然是不變的。當然,這些推廣和銷售的方法,都是為了讓店家盈利,掙顧客的錢,然而對於顧客來說,美容院一成不變的廣告促銷法,讓他們感到十分的疲憊。
美容行業應該屬於一個高端的服務行業,雖然這個觀點,很難得到行業人士的認同。因為同樣是服務性的行業,高級酒店的服務,看起來似乎就高端很多,飛機上空姐空少的服務,看起來似乎就高端大氣上檔次多了。但是,事實上,前者能為顧客提供的服務,無非是“您好,您在XXX號房間。”等簡單的言語和微笑而已。而後者雖然對服務者要求甚高,但是到了飛機上,提供的服務不過是端茶倒水而已,對於顧客的服務隻是流於表層。但是,在美容行業,則完全不同。91视频下载地址的美容師們,和顧客的關係,更加的深入,提供的服務從頭到腳,並且還需要了解顧客本人,了解其家庭、愛好和工作。這種深層次的服務,需要美容師成為一個心理理療師、美容顧問和健康谘詢師。
美容師擁有的身份很多,但是說到如何完美的執行,總的來說,隻需要做到兩點,其一是重視,其二是細節。重視顧客,就是讓顧客感覺自己是受到重視的。細節,指的是服務中的每一個細節,將細節做到位,才能夠讓顧客非常滿意,這才是美容院服務的根本所在。
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