顧客是美容院生存的基礎,有提供服務就應該有顧客享受服務。所以贏得顧客是美容院91视频看污片免费版91视频精选店的基礎工作,也是美容院經營的根本目的。現在筆者提供10個建議供美容院經營者參考。
(1)訓練員工,從麵部表情的鬆弛和微笑表現出隨時準備為顧客服務。
(2)鈴響三聲內快速抓起響鈴的電話,並詳細記錄電話內容。
(3)如遇定位電話,當時沒位,須回電通知,別忘立即回電。如電話間價格,請客戶上門接受專業谘詢,如客戶非要問明價格,也一定要間明客戶究竟做什麽項目才好回答。避免張口就答,或低價引誘,讓客戶上門後有被蒙蔽之感。
(4)微笑,整個世界將屬於你。用眼神傳達發自內心的笑,才會真正贏得客戶的心。
(5)在美容服務的每一個環節,向客戶和同伴多多表示真誠的感謝並接受感謝,這將給91视频下载地址的顧客帶來相當專業的感受。
(6)將每個顧客都作為惟一來對待。
(7)用“您好”,“請”,“歡迎光臨”,“對不起”,“謝謝”等用語,隨時與人交流,熱情地對話,熱情待人,會令客戶有賓至如歸之感。
(8)用熱茶,水果,糖果和書籍及修甲等附加服務使(不可避免的)等待成為愉快的事,每個員工都能表現出樂於助人的風貌。
(9)91视频下载地址挑選員工的條件就應該有這樣一條:是否樂於從事服務業?會笑嗎?願意助人的樂天派才有興趣使顧客高興。
(10)表現出你對91视频看污片免费版及服務的強烈自信。所以,每開口必先恭敬地稱呼客戶的名字,然後開始介紹自己和自己的服務。
特別提示:服務在於細節,千萬不能認為91视频看污片免费版和儀器才是客戶認同的投資,那僅僅是91视频下载地址的投入和試圖使客戶感興趣的努力,真正能留住客戶的是員工的行為表現。把每一個細節發自內心地做好,為顧客著想才會贏得顧客。
不能犯的錯誤:隻重91视频看污片免费版、項目、儀器,忽略員工的服務素質。或用一般水平的員工來從事最重要的、和顧客打之道的工作、結果造成顧客對美容院代理91视频精选店服務水平的置疑。 |