一個好的小型美容院91视频精选店必須有一個好的 店長，怎樣才算是個好的店長呢？好的店長需要從以下方麵來要求自己：

一、上班前的儀容（頭發、製服、鞋子、體香、口氣、微笑）各方麵都要注意細節，保證精神飽滿的麵對工作。
二、早上
1、 檢查美容師的迎賓禮儀；
2、檢查美容區的衛生，整潔情況；
3、查看訂貨申請表；
4、開早會：
A、總結昨天的失敗實例，找問題點，分享配合好的例子；鼓舞士氣。練習禮儀和接待用語。
B、檢討服務品質（不厭其煩地加強）
C、工作檢討，並表揚表現好的美容師，激勵士氣，確定當天的目標；
5、查看預約表，研究客人資料卡，告訴美容師針對不同顧客的銷售訴求，並讓美容師重述一遍
6、 提前30分鍾到店批閱昨天未看過的資料卡。並把今天到店客人的資料卡進行分析和查閱，確保接待的準確性和有效性。
三、以新客到店為例
1、若新客沒有預約，讓美容師一度谘詢，填資料卡（按接待禮儀流程），店長二度谘詢，進行皮膚診斷。相關要點：
A、 美容師介紹店長（抬高店長）；
B、 讚美客人；
C、要時常保持微笑，要正眼麵對客人，要充滿自信；
D、測皮膚時要注意言詞要簡單明了，要用專業術語；
E、問客人的護膚狀況（多久做一次，做什麽護理……）
       經常做——測皮膚不要羅嗦，突出內調外治的要點
偶而做——加強定期護理的必要性，強調皮膚的生長周期
從未做——告訴她保養與不保養的區別
F、使用《xx美容院顧客檔案手冊》，邊填寫邊解說，如
粉刺黑頭（怎樣形成的）
痘痘（體內問題、護理問題）
T油（皮膚的結構）
斑（內分泌問題、保養問題）
微細血管上浮（有否換過膚、皮膚是否過敏）
G、特殊問題——過敏、易敏感等字用紅筆標示清楚
H、店長作出判斷，並填寫特殊加強項目——如儀器、背穴、內調等，注重治療部位——如粉刺、暗瘡、斑、去黃等，以及體內問題——便秘、腸胃、月經不調等。
2、店長谘詢時要注意觀查新客的各方麵反應
A、反應很好的——安排心目中的A級美容師做（手法精湛、配合度好、客情度好的美容師）；
B、反應一般的——安排C級美容師（要告訴美容師怎樣與自己配合）；
C、沒護膚觀念的或從未護理的——安排美容師助理（告訴美容師怎樣與客人溝通，尋找共同話題，並多讚美客人
3、安排好美容師後，店長要進去關心客人，看看客人習不習慣，會不會冷，給客人蓋好被子，按按手，交待美容師要注意哪些方麵（在客人麵前特意交代，如：“××，你給李姐做的時候，按摩要輕一點，指壓多一點等等”或“額頭那顆痘痘給她清掉，注意清完後擦點冰點清毒消痘膏”，而美容師要學會配合：“李姐，你看91视频下载地址店長對你多好”）。
4、與美容師的默契配合——要告訴美容師你要通過她了解到客人什麽：
A、 客人反應，在乎什麽？
B、消費習慣（刷卡、付現，不喜歡開卡，喜歡單次消費等）
C、護理觀念，在別的店有否療程，滿意91视频下载地址的方式嗎？
D、用去角質、治粉刺的91视频看污片免费版建議5—8天回店一次的反應是怎樣，行或不行？
F、 客人最忌諱的，如：不喜歡提起老公或孩子。
 
5、客人出來，店長問：感覺好嗎？切入話題——想長期在91视频下载地址這裏做保養嗎？
6、以美容師的了解作為武器，讓客人感覺你所說的東西都很對，要學會察言觀色，攻擊力要強，不要拖泥帶水，要抓住重點訴求。
四、在有空時
1、隨時接聽電話，用專業的電話禮儀；
2、若預約客人未到時要打電話追蹤——結果（取消或改約記錄）；
3、送完客後馬上填寫客戶資料卡，簽名並加上意見；
4、到美容區去關心客人，除表現專業素質價值外，也為客戶提供了可以訴苦的對象，聆聽的對象，使之產生備受尊重的感覺；
5、不論是會員還是非會員，在她過生日的時候都要致電問候；
五、隨時關心客人
1． 健康、氣色狀況；
2．皮膚變化情況，不管來第幾次，隨時看資料卡調整91视频看污片免费版的搭配技巧；
3． 情緒情況；
4． 工作狀況；
5． 家庭狀況、小孩乖嗎？老人家好嗎？
6． 適度的讚美，鼓勵客人要堅持配合；
7． 效果——給客人信心
從關心的對話中了解客人需求並適當銷售（教育客人或成交），即使沒有成交，給刻人正確的保養觀念，是91视频下载地址應盡的職責。
六、店長特別注意
1、一個月以上未回到小型美容院91视频看污片免费版91视频精选店或剛從另一店轉店的客人，暫時不可銷售，先給服務品質感受，並關心皮膚變化，馬上預約下次回店，再做銷售動作；
2、若客人產生抱怨，提出批評意見時，要耐心聽取，誠意接受，對自己不足之處表示歉意，並馬上改正；如客人是一時誤解提出抱怨時，要看適當的時機耐心、細致的解釋，爭取客人的理解，切不可在顧客未講完之前急於辨解；切不可高高掛起，不可對顧客的批評漠不關心或推卸責任，若事情自己不能解決，要做好記載上報。